FEC筷云案例分析，澳门最大跨境电商平台——“西洋街”

随着国人收入水平的提高和消费观念的转变，以及以“80、90后”为代表的年轻消费群体的崛起，越来越多的消费者热衷通过跨境电商购买海外商品。

五年前，跨境电商以C2C个人代购”为主，伴随着近年来国家相关政策的出台，跨境电商行业开始出现自营商家，以B2C方式给消费者提供更多优质商品。尤其是2016年税改新政实施之后，跨境电商市场更加规范化。

那么跨境电商平台要如何搭建与运营，才能赢得大众的青睐，获得长久的盈利呢？本文将通过FEC筷云股份的“西洋街”案例，带大家共同探索跨境电商平台的成功秘诀。

2015年12月15日，“西洋街”在澳门莲花卫视《澳门开讲》直播节目中隆重发布，澳门第一家全开放式综合性网上商城，正式宣布对外开业。

西洋街是澳门政府主导构建的在线商城，覆盖母婴用品、化妆品、红酒、保健品、3C数码、食品等商品。平台集线下商家与在线消费者于一体，打破货币及地区壁垒，使服务和产品直接面对终端消费者。

西洋街是澳门本土首家在线商城，围绕澳门本地化服务、澳门特产、全球跨境商品为核心，打造澳门“淘宝网”。平台自搭建以来，吸引了成千上万的商家入驻，让无数国人更加便捷地购买全球性价比最好的商品。

目前，“西洋街”已成为澳门最大的跨境电商平台，已入选澳门贸促局“电子商务推广鼓励措施”认可B2C电商平台名单，在跨境电商行业影响深远。

西洋街项目关键词：O2O、B2C、跨境电商、澳门通、多语言、多币种、商家入驻等

进入“西洋街”首页，入眼的商城首页布局与淘宝、天猫、京东等商城大致相同，但是仔细观察你会发现许多贴心的小细节！

1、便捷直观的用户信息栏

西洋街的用户信息栏十分直观，一眼就可以看到“登录/注册”接口，C端用户信息全部整理在“会员中心”，B端用户则可直接进入“商家支持”，没有其他冗余的类目。平台还打通PC端与移动端，使用户可以用手机逛西洋街！

2、一键自动切换文字体

由于西洋街属于跨境电商范畴，使用者既有澳门本地用户（澳门当地使用文字为繁体），也有大陆内地用户，为了适应用户的阅读习惯，平台自带繁体与简体文字转化功能，一键自动切换！

3、基于大数据的搜索框

西洋街的搜索框更加智能化，会根据用户所在地、购物偏好以及商城销量靠前的商品，智能化的为用户推荐商品。如果用户想买的商品类目在搜索框下方，用户就可以直接点击，不需要再自己输入文字了。

4、一目了然的导航条

西洋街的导航条不像其他商城那样五花八门，一级一级往下分，而是分6个大类目。并不是因为商品不够丰富，相反“西洋街”的跨境商品数量极为庞大。

一般通过导航条检索商品的用户，往往是有针对性的购买者，尤其是购买跨境商品，他们更明确知道自己需要哪一个类目，因此简单直观的导航条更能提升用户体验。

5、“楼层式”的商品信息栏

我们不能排除纯粹来逛商城的用户，尤其是澳门本地用户。这些用户则可以滑动滚轮，闲庭信步慢慢浏览，在浏览的过程中，我们为他们设计了一个“电梯式”的副导航条。

比如我们逛商场，一路从1楼逛到了5楼，但是对比一番之后还是更喜欢2楼的衬衫，那么你就需要再折回去2楼。网络上大部分商城的做法则是，你需要返回之前的页面，或者从来时的路径重新翻阅，这样就很浪费时间，还很难找到！

在“西洋街”，用户浏览网页时，如乘坐电梯一般，一层一层的逛，每一层都有不同的商品，同时有商品推荐。如果逛到底下想返回去看之前浏览过的某一页，还可以通过副导航条“乘坐电梯”，直接一键回到之前的随意一页，且节约了重新加载页面的时间！

6、多种支付方式与币种

澳门是一个国际自由贸易港，商品由海外直购到澳门，由西洋街提供配送服务，用户则分澳门本土和大陆内地，因此商城涉及多语言多币种。

澳门当地货币以葡币为主，平台交易币种则按照当日国际汇率进行更新，并支持支付宝和澳门通支付（相当于内地的支付宝），会员可自行选择支付方式，实时进行汇率自动转换。

西洋街作为澳门最大的跨境电商平台，让澳门及国内用户真正不再受时间、空间、传统购物渠道等诸多限制，足不出户就可以享受到安全、便捷的网上购物体验。

西洋街跨境电商平台的搭建，从用户思维出发，为用户体验服务，这是其成功的第一步。在此基础之上，才能通过不断的更新与运营，获取独有的市场份额！