国药一致：以致远互联“中台”为基座 筑起企业数字化管理平台

数字化时代带给企业的改变是全方位的，不论是商业模式，还是运营模式，都因数字化而变。以医药零售行业为例，在当前薄利多销、竞争激烈且具有较强的规模效应下，企业要平衡扩张与成本控制，凸显自身的核心竞争力，数字化管控是必经之路。

4月23日，在以“数字化升级新动能 构建企业协同运营中台”为主题的致远互联2019全国巡展深圳站上，国药集团一致药业股份有限公司（简称：国药一致）的技术部经理李小刚为大家分享了国药一致基于致远互联协同运营中台的数字化升级经验。

国药一致技术部经理 李小刚

国药一致是中国医药集团、国药控股旗下的综合性医药上市公司，2016年在集团战略驱动下，国药一致战略定位为中国医药集团属下的全国医药零售整合平台，完成了与国大药房的整合重组，实现了“零售+分销+工业投资”的战略转型与升级，下属子公司达到121家，员工24000多人。

李小刚表示：“国药一致同众多医药零售行业一样，在互联网时代面临着一系列数字化升级难题，基于致远互联协同运营中台，通过整合数据、打造统一门户平台等措施，国药一致实现了集团化管控、提升了管理的整体效能。”

数字化、智能化是当代医药行业发展的未来，大数据、高级分析、智能营销以及医疗AI等应用正在颠覆传统医药零售服务模式。在此大背景之下，传统医药零售行业的管理痛点频繁出现。

首先在人员管理方面，在企业规模扩大的同时，单个个体在集体当中的产出效率远比公司规模较小时低，所以管理者需要通过各种各样的管理工具来充分调动员工的积极性，比如完善的组织架构、KPI制度、绩效奖惩机制等。

对零售药店来说也一样，随着连锁规模的扩大，零售药店经营会有规模效应—固定成本摊薄、可变成本边际递减等，但与之对应的是，管理成本却呈直线上升趋势。

其次在业务管控方面，零售药店的市场规模越做越大，业务模式的种类越来越丰富，但是由于缺乏统一有效的协同管理，医药零售行业在业务管控方面出现了新的难点。比如在药品的采购方面，由于零售药店的采购流程较长，导致供应链过程当中药品加价严重。再者由于零售药店的采购缺少灵活性，很容易出现采购不及时或者压货的情况。

针对这些行业管理痛点，虽然各医药零售企业都已经在信息化建设方面有所布局，例如ERP、移动化管理软件等。但由于这些管理软件对企业管理的着力点不尽相同，在物资申报、任务分工、多人协同、绩效管理等方面各有侧重，导致其信息化建设治标不治本，企业真正缺少的是一个可以连接业务前台和ERP等业务数据处理后台的数字化运营中台，打通整个产业链，实现企业的数字化转型升级。

致远互联此次巡展重磅推出的协同运营中台，其最大的价值便是全程、全域、全端的连接、融合和赋能。企业协同运营中台包括门户及消息平台、工作流BPM引擎、集成引擎、表单引擎、组织结构和主数据、权限控制、业务定制平台等，这一系列的组件构成了企业数字化升级的新动能。

国药一致作为全国医药连锁零售行业的领导者，目前拥有超过4000家零售药店，覆盖近70个大中城市。从2003年牵手致远互联以来，历经14年共同打造了国药一致的“数字化”管理系统。

从最初使用的基础OA系统转型到现在的协同运营中台，并发数从250个增加到10000个，销售业绩从8亿增长到现如今的500亿，这60倍左右的“野蛮”增长这背后离不开致远互联在其数字化转型升级之路上的加持助力。

通过致远互联协同运营中台，国药一致实现了四个数字化集团管控：数字化人事、数字化资产、数字化投资、数字化法务，且全程无纸化办公。从“数据说话”到“数据驱动”，致远互联为国药一致打造了统一的数字化办公平台，解决了多业务系统集中整合等企业发展中的难题与瓶颈，提升了管理的整体效能。

数字化人事管理平台以需求为驱动、以科技为串联、以打通智能网络为目标，为全体员工打造了创新的操作体验，提升了员工的工作效率。

人事管理平台支持一站式的HR服务获取，员工的学历分析、年龄段分析、地域分布情况分析等都在平台以图表的形式展现。针对高层管理人员、经理、HR、员工等不同人员，平台的功能和模块都可以随需而变。

数字化大资产管理平台对国药一致的上百亿资产、上千处非/经营性资产、上万件固定资产进行精细化数字管控，对企业非经营性资产的转让出售、经营性资产的租赁出售以及企业固定资产的采购、报废、入库等使用过程实行严格的管控。

通过数字化投资管理平台，国药一致体系内的股权收购、资产重组、业务扩张等资产管控业务实现了数字化管理。另外，新成立的公司的股权划分也可以通过平台完成。

除此之外，数字化法务管理平台可以通过对企业近三年案件的分析及案件金额的统计实现法务的数字化风险预警，实现案件的全生命周期管理。比如在案件信息的提醒方面，平台可以对出庭时间、案件重要环节时间进行提醒，当案件结束时，平台可以将案件信息自动归档，实现案件信息的数字化管理。

从最初使用的基础OA系统到现在的协同运营中台，致远互联已经同国药一致走过了两个“七年之痒”。未来，致远互联将基于协同运营中台，在财务管理、质量管理、门店管理等方面打造更多的数字化管理平台，助力国药一致实现企业的全面数字化管控。