Moka签约Udesk，两大领域智能平台共同驱动客户精细化体验

Moka智能招聘管理系统，隶属于北京希瑞亚斯科技有限公司。创始团队来自伯克利和斯坦福，核心成员来自BAT、Facebook、头条、360、北大、清华等，对前沿技术、互联网产品、HR领域的企业服务有着深刻的理解。

Moka成立于2015年，是一家To B的SaaS互联网公司，已完成 B 轮融资，金额 1.8 亿人民币，由高瓴资本领投，襄禾资本、 GGV 纪源资本、金沙江创投参与跟投。Moka服务于企业人力资源相关业务，客户覆盖20+行业，包括小米、陌陌、快手、YY等在内的数百家知名客户，通过完整的招聘生态体系解决方案帮助客户提高招聘能效，让招聘成为企业的核心竞争力。

 在招聘资源越来越透明且容易触达的今天，更多的需要企业深耕“内功”。Moka是一款招聘流程管理系统，致力于用最前沿的技术，用最新的理念打造产品，赋能企业。Moka具有四大核心功能：渠道聚合、自动化筛选、人才库、提高内部协作效率。Moka的宗旨就是全方位的帮助HR部门提高招聘效率，提升企业招聘的核心竞争力。

 根据Moka官方统计数据，在招聘流程系统精细化后，Moka可帮助企业减少40%的时间成本与32%的财务支出。Moka招聘管理系统优质产品服务与行业领先地位的认可，Moka将继续深入人力资源领域，为各行业解决招聘管理难题，提升招聘效率，优化人才策略，助力企业发展。

金三银四，人才招聘的高峰期，对于企业雇主来说，选择一个高效的平台，使用数字化渠道精准搜索目标候选人，不仅是忙飞的HR的福音，也是企业打造良好雇主品牌的关键。作为一家标准的企业服务SaaS公司，拿单能力与营收增长是极为重要的衡量指标，不遗漏任何一个商机与客户，才能在金三银四黄金期的招聘平台中脱颖而出。经过对比与选拔，Udesk智能客服平台凭借技术优势和匹配Moka业务需求点的强大功能，最终与Moka达成合作。

多渠道集中呈现，全方位聆听客户声音

Moka原来的微信和网站等各种渠道单一分散，无法互联，虽然Moka在自有系统注重产品的用户体验，但Moka客服的业务处理速度却没有得到提高。

Udesk在线客服系统为Moka整合微信公众号、PC端官网和移动端官网，在统一客服平台接入，不论客户来自哪个渠道，Moka客服都能够通过Udesk客服平台回复，实现多渠道客户的集中管理，减少客服时间成本，提高工作效率。

留言自动转工单，不遗漏一个商机与客户

Moka作为To B企业，客户资源和销售机会不容忽视，没有使用在线客服系统之前，客服离线时，无法做到客户消息即时回应，即使客户想要留言，也没有渠道和接口，无形中失去了客户资源。

 Udesk在线客服系统的留言自动生成工单的功能，帮助Moka不遗漏任何一个商机与客户。当前无客服在线时，自动启用留言表单，避免客户流失。

Moka 的产品理念是在坚守宏观战略的考虑下，做到贴近用户，快速迭代快速响应。将 C 端的优秀产品体验带到企业服务中去，并坚信 SaaS 产品会越来越消费者化以及智能化。

同为To B行业的SaaS智能化产品，Moka和Udesk不仅在产品理念上有异曲同工之妙，此次合作也是志同者深耕在智能领域的体现，产品“智能化”让Moka和Udesk都保持着持续高速的发展，作为各自领域的领军企业，我们都希望呈现最好的SaaS系统。