K2携手东航物流，领跑全球航空物流业

现代物流产业正在世界范围内广泛兴起，物流产业已成为各个国家国民经济发展的动脉和基础产业。随着物流新格局的加速形成，商业竞争的核心要素已经从传统的对资产资源的占有，演化为对资本、人才与技术的争夺，流量、数据、供应链、场景以及作为驱动力的平台与机制等成为核心竞争力的体现。如何让物流变得更智能、更高效，成为物流企业关注的重点。

此次，东方航空物流有限公司选择K2为其进行流程梳理、优化和落地，建立流程管理机制，形成统一的流程管理体系和标准文件体系，通过标准化、精细化管控，提升企业的核心竞争力，领跑全球航空物流业。

东方航空物流有限公司

东方航空物流有限公司（以下简称“东航物流”）是中国东方航空集团有限公司旗下的现代综合物流服务企业，以成为最具创新力的物流服务集成商为愿景，东航物流致力于为全球客户提供安全、高效、精准、便捷的全方位综合物流服务解决方案。

东航物流旗下拥有中国货运航空、东航快递、东航运输等子公司及境内外近200个站点及分支机构，员工6000余人，是目前世界上独一无二的被航空公司拥有，同时又拥有航空公司的物流企业。 

为什么选择K2

东航物流在进行流程变革的过程中，一些流程和体系架构上的问题逐渐显露出来，在对比多家厂商后，东航物流最终选择了具有多家大型物流公司体系设计和流程优化经验的K2，为其进行流程梳理到落地的全链条服务，打造业务流程管理闭环。

基于东航物流的经营战略与发展规划，K2通过流程梳理为其建立起清晰的流程地图，梳理出价值链端到端三级流程，使公司内部隐形流程显性化，打通流程之间的部门壁垒，以公司战略规划和实际业务对流程的需求为核心导向，让流程的运行过程更清楚，部门之间和岗位之间的职责更清晰，达到职责清晰化，管理标准化，IT系统E化，隐形资源显性化。再将梳理后的核心流程和体系标准通过先进的智能科技设备落地，进行固化、落地，赋予企业持续优化业务流程的能力。

K2为东航物流实现了什么

项目整体实施遵循「总体规划、分步实施、试点先行、逐步推广」的原则。在对东航物流的流程现状进行了调研和分析后，K2出具了流程诊断分析报告，从流程的ARIS迁移，BPM落地，流程与业务需求一致性三个方面对流程现状诊断，分析原因，提供解决思路。

与此同时，对核心流程进行梳理，再同步过渡到全流程梳理。将东航物流目前500条流程平移至ARIS平台，以K2擅长的流程咨询诊断及平台改造建设思路来实施，实现从业务诊断到智能化咨询落地的全链条服务。

依照业务诊断结果，K2为东航物流制定出一套业务流程体系重构设计方案，其中包括2个体系，3个标准，1个分类，1个数据库，4种方式，13个流程。

项目阶段共分为建模规范和培训、建模指导、技术支持与集成，价值链体系搭建，核心流程梳理，智能化落地，目前项目建模指导已圆满结束。

EBPM-ARIS-东航物流联合项目培训圆满结束

K2为东航物流带来哪些价值

职责清晰化：

清晰的组织设置和明确的职责是企业运营和流程体系成功的重要保证。建立、健全和完善各项规章制度，明确议事规则和职责范围，形成有效的制度约束规范，实现企业管理有章可循，有据可依。

管理标准化：

通过流程标准化建设，实现企业内部的操作、运营、管控高度一致性，打破部门壁垒实现业务协同，将个人能力转换为组织能力。实现标准的建立、导入、新增、修改、替换、废止、浏览、纳入、链接、查询、评价、反馈等全生命周期管理，让各级标准建设更简易，标准管理更智能。

IT系统E化：

员工在流程执行过程中，总有各种各样的例外和惰性，IT系统的节点设置可以使流程的执行成为必然。通过自动化工作流程，企业和个人进行业务流程数据共享进行创新。

隐形资源显性化：

建立切实有效的流程管理机制，设置合理的流程绩效，并将其结合到组织和个人的绩效考评中，是提升流程成熟度的有效手段。

提升客户满意度：

公司运作逐步实现从部门职能导向到业务流程导向转变，通过关键流程驱动运营，及时响应客户需求，提升内外部客户的满意度。

增强风险管控能力：

细化流程颗粒度，规范供应链各环节的管理和执行流程，通过增加流程控制表、目的范围、术语、SOP、KPI，对风险从源头上进行把控。

K2将持续用流程赋能东航物流，助推东航物流实现数字化转型升级，通过打造流程管理闭环提升企业整体协同管控能力，从容应对物流行业新格局。