从小小门店发展成安徽省最大电子配件服务商，这家企业的成长经验值得学习

随着互联网的发展，如今电脑、手机通讯及娱乐电子设备已经成为人人随手携带，强劲的市场需求也刺激了电子产品行业的发展。合肥同阳电子就是在这样的背景之下，从一个小小门店柜台起家，经过十几年的发展，现已成为安徽省内最大的电子配件服务商。目前，公司主要经营计算机外设及配件，是双飞燕，血手，酷蛇，极光豹，雷迪凯等中高端品牌的区域总代。

过去合肥同阳电子一直采用传统接单拿货的方式去管理客户，随着互联网的迅猛发展迅猛，外部市场竞争变得愈发残酷，与此同时，张总及其管理团队还发现下游客户的使用习惯也在发生着变化。为顺利这种变化，合肥同阳电子的管理团队思考，有没有一种更为简便的方式来管理和处理业务，做好客户运营。 之后，张总及其团队一直在探索企业信息化改革，一方面，公司内部使用ERP财务系统，解决内部管控问题，另一方面，公司寻求一款能为下游客户使用的订货系统，解决与下游客户生意沟通事宜。经过多方寻找，并对多款软件进行体验和对比，最终同阳电子选择了易订货。 搭建不打烊的在线商城，加速业务运转 易订货的使用，帮助同阳电子搭建起了专属的线上商城，公司下游2000多家经销商通过PC、APP、微信公众号、微信小程序等多终端入口进入商场，查看商品，在线下单。订货业务全流程在线化，替代了原有通过QQ、短信、电话等传统的沟通方式，提高了订单处理效率，不仅时间好把控，而且订单百分之百准确，专业的服务也加深了客户的满意度，一举多得。

增加与客户的有效互动，激发营销活力 企业的发展离不开客户，维护好老客户，引入新客户，既是一家企业稳定的根本，也是持续发展的关键。事实上，这也是合肥同阳电子选择易订货时最关注的点。 1、老客户运营 借助易订货，合肥同阳电子加强了与现有客户之间的互动。首先体现在信息的传达上，通过系统首页轮播文字的形式，同阳电子得以将活动、质保条例、政策等重要信息实时展示在商城首页，第一时间触达下游客户。

 其次，每月新品上线，运营人员还会通过易订货的活动预热功能，在商城发布促销活动公告，客户可直接在线下单，同阳电子的员工也可以实时在线处理订单。对此，张总给予了肯定的评价，“这样对营销活动的各个环节、节奏都可以把控，活动的效果我们也可以随时看到，之后我们可以根据活动数据不断地去做优化。”

而对于那些长时间没有在系统下单，或者下单频率较低的「风险客户」，公司通过易订货的客户预警列表，亦能快速发现，这便于及时安排业务员跟进。 2、新客户拓展 以前，新客户的拓展都是依靠业务员上门拉客户，客户把名片收了，记录下联系方式，要订货时却不一定会想起来。 现在，业务员拓客的时候，通过帮助客户开通一个订货商城的账号，业务会便可时不时将商品或活动信息通过微信分享给客户，客户点进去之后，可领取一张专属优惠券。优惠券的存在，可在一定程度上刺激客户更有欲望浏览商城中的商品，从而提高其下单积极性。 张总表示，“有了新人优惠券后，我们每周可以多拉2-10个客户。”

客户心声 使用了易订货后，我们和客户之间的有效互动增加了，现在我们的客户已经有了“选电子产品，首选同阳电子”这样的意识。这是由易订货带来的变化，它提升了我们在行业内的竞争力。 —— 合肥同阳电子有限公司  张总