刘思思：让更多人在知果果平台绽放自己

在位于中关村环保科技园的北京知果科技有限公司办公室，一抹红色点缀了整个办公场所。每周三是知果果的为爱撞衫日，这一天，公司同事们穿着同样的文化衫，传递着快乐自由的工作氛围。

2014年3月11日，刘思思和几位小伙伴成立了北京知果科技有限公司（以下简称：知果果），短短几年时间里知果果业务量不断攀升，2018年业务总收入近2亿元。

五年商标业务成交单量近百万件

2011年，在传统知识产权服务企业工作的刘思思，开始思考如何将知识产权服务与互联网相结合，更便捷地解决客户遇到的问题，根据问题导向找到合理的解决办法。“互联网的确改变了很多的行业，在效率的提升、用户服务体验的改善方面蕴含着巨大的价值，传统行业与互联网行业相结合，一定会成为未来的发展趋势。”刘思思对成立一家互联网+知识产权的服务平台有着正确的判断、坚定的信念。

作为国内首个互联网知识产权法律电商品牌，知果果定位为“互联网+知识产权”模式，为个人、企业及政府提供知识产权相关产品及产业链服务。在成立之初，刘思思针对外地知识产权服务机构少、企业申请不便的情况，通过线上购买产品提供服务，有效地提升了服务效率；在服务过程中，通过细化服务流程、制定服务标准，将价格、服务流程、体验标准化，产品化。从客户角度而言，可以清晰地知道，服务所处的阶段；对内部同事而言，也能明白应按照什么样的服务流程和标准去满足客户需求。同时，随着科技的发展，很多工作都可以用工具去替代人工，例如，服务的文书表单都可以在线处理，极大地提升了工作效率。

在一段时间内，知果果也经历了团队之间的想法难以达成一致认知的阶段，这就需要每个人快速地成长、疏解自己、疏导压力，才能以非常阳光积极的心态去面对所有的人。因为不能轻易放弃，遇到难题时，必须顶住压力，继续前行。“亚杰商会无论是在知识层面还是人文关怀都给予了创业者很多温暖的力量，学员之间相互理解、相互帮助，在人生跌宕起伏的阶段，有团队带领着你往前走、陪伴着你，这是创业路上的一笔财富。”作为亚杰商会摇篮计划的第十批学员，刘思思对理解包容的团队氛围赞不绝口。

五年多时间，知果果商标业务连续4年位于行业前十，累计成交单量近百万件，免费商标注册服务为中小微企业节约成本近4亿元，2018年业务总收入近2亿元。

仪式感给工作加点乐趣

“2014年只有四个人，大家工作起来都很有热情，会自发地解决很多问题，那时的分工相对没有那么明确，随着队伍逐渐壮大，会自然而然融入一些企业管理的方法。”知果果创始人兼CEO刘思思是位典型的80后，希望给同事们营造一个快乐、自由的工作氛围。“每一代人都有对应年龄段的特色，80后、90后不喜欢一板一眼的方式，更喜欢在幸福的氛围中工作，在工作的过程中成长。”于是，每位员工都有一个水果名字，每个周三是知果果的为爱撞衫日，希望能够营造一个开心、又有压力的工作环境，让同事们能够认可这种价值观，并积极思考如何做到自由与制度的平衡、公司与个人的良性互动。

2013年12月18日，刘思思与其他几位合伙人一拍即合，用一种有仪式感的方式，纪念那有意义的一天。那一天，他们登上了长城。“那时候我们坚定我们在做一件不一样的事儿，与互联网融合可以创造更大的价值，我们选择了爬长城作为开端，纪念我们这种想法的诞生与思考。”直到现在刘思思还记得那年的长城很冷，鲜有游客。每年的12月18日知果果都会组织员工登上长城，回首过去，不忘初心，复盘现在，迎接未来。

每当看到上线的产品可以满足不同领域的客户需求、得到用户的认可，刘思思都会由衷地开心；每每有政策、知识、产业升级发生变化，刘思思都会细心去感知新事物，花时间跟客户、同行去探讨，保持对新鲜事物的敏感性和敬畏之心。

对于未来，刘思思有着自己的打算，希望通过科技的手段，将服务做得更好，进一步提升服务效率、完善服务标准；拓宽服务维度，从知识产权保护、商标专利申请维权、再到国际知识产权保护，使服务更加深化；结合人工智能、大数据等新技术，构建新的商业模式；帮助具有知识产权的企业申请高新技术企业认定、帮助企业维权，做好知识产权布局及规划，为行业发展带来更多前瞻性的改变，让更多人在知果果这个平台上绽放自己，找到生命旅程中的精彩时刻。（记者李洪亚）