助力传统机械行业升级数字企业，打造自动化营销体系

边锋机械作为国内隔膜泵行业的领跑者，成功的推出第三代气动隔膜泵、电动隔膜泵系列、食品级隔膜泵以及自主研发的粉体隔膜泵系列产品。产品具有进口的质量国内的价格，已经广泛的应用在化工、环保、水处理、加药、新材料、造纸、印染、食品、高分子材料等领域。边锋产品得到了国内广大客户的一致好评。

边锋机械（集团）有限公司的1990年成立至今经历了二十六年，边锋泵业在2013年止就已荣获36项专利、2014年获得防爆以及CE认证，2017年边锋也逐步开始涉及海外市场了。边锋机械集团有限公司在广州、济南、武汉、成都、江苏、浙江成立分公司，更方便的为客户解决了售后问题。边锋机械集团将五年内在全国开满36家分公司，以此解决客户要货急、售后难的问题。在快速发展过程中，原有营销服务体系及信息化管理软件（电商平台，CRM，ERP等）都需全部升级以适应企业发展。

    边锋机械通过投标对比最终选择宜乐利客LINK+SCRM自动化营销应用，宜乐利客为边锋机械近300人营销团队带来数字化营销转型升级与发展创新。

    下面为大家分享下我们为传统离散型机械行业的销售团队带来那些应用创新：

    需求一： 客户原使用国内一线厂商的CRM，但随着企业快速发展，产品线增加，服务客户群体增加。销售体系也从单一代理商渠道方式转变为混合销售方式（线上&线下，直接销售&渠道销售多种方式）。原有CRM仅仅只体现记账的价值，无法实现以客户第一的业务流程管理。

    LINK+SCRM方案：LINK+具有灵活强大的自定义文档，工作流，报表功能。按客户业务产品特性及不同销售团队体系架构，配置实施随需而变的新一代营销型CRM应用。

    需求二：客户原销售团队，粗放管理，只关注结果。销售内部经常出现抢单现象，新旧客户报价不统一，历史订单数据找不到，销售团队无规范标准流程。所有销售团队工作沟通还是以周会方式进行，时间成本太贵。

    LINK+SCRM方案：梳理客户业务，将所有客户数据设计成漏斗形：公海数据，部门数据，个人数据，关联以往所有业务数据，自动打标，客户画像一目了然。客户信息数据权限：客户查重，客户数据脱敏，客户导入导出转移日志记录，线索客户规定时间无进展收回等等颗粒度更细数据权限管理。实现规范标准，实时可视化的自动化销售管理。

    需求三：客户要转型数字企业，实现以数据驱动业绩增长，但每种信息化系统架构不同，数据接口格式不同，很难打通整合。

    LINK+SCRM方案：基于LINK+SCRM OpneAPI能力，我们为客户设计了数据中台架构，实施了一期与电商平台，ERP数据对接整合。平台敏捷弹性能力为之后的数字企业打好基础。

    除了上面客户需求解决，我们还给销售团队带来针对销售工作的创新应用

    创新1： 多渠道接入，实现在同一工作台通过各类沟通渠道（呼叫中心，微信，邮件，视频）零距离触达客户，达到拓客，营销，客户关注服务的全业务流程工作。所有沟通日志，工单服务记录都关联客户基本信息。边锋机械200多人的营销使用ONEDESK多渠道沟通功能后，每天提升沟通效率200小时。

    创新2：AI助手：结合行业知识库，AI能力可以在各个职能部门日常工作内发挥重要作用。内部应用：边锋的机械产品是使用周期较长的易耗品，根据每个客户的订单信息，每类产品折旧周期，通过AI助力发出商机通知给对应销售，进行复购。外部应用：文本&语音机器人帮助销售或客服人员进行日常的客服关怀，产品到货，质保，服务到期通知等各类工作。

    创新3：所有的销售团队最难是获客，LINK+SCRM内有线索广场，可以为销售人员提供近20多个维度的近4000万企业信息。帮助销售团队快速获客，转变线索，提升销售效能。

还有更多销售场景功能介绍，如感兴趣，可致电4007881177由专业咨询顾问来提供服务。

    宜乐利客LINK+SCRM致力于为企业提供基于SaaS+PaaS模式的自动化营销管理云服务，全新推出的新一代基于云计算、大数据、AI平台的具有多渠道沟通的营销自动化管理解决方案，帮助更多企业实现将工作流，业务流，数据流三流合一的自动化营销客服管理应用。