Zoho CRM | 助力斯维登集团加速合同审批流程

• 公司简介

斯维登集团是亚洲地区专注于不动产管理的头部企业，拥有“斯维登精品公寓”、“斯维登度假公寓”、“斯维登服务公寓”、“欢墅”、“途窝”、“迹墨”、“五悦”、等一系列以“住宿分享为核心”的品牌，与国内近1,000家房地产开发企业在不动产经营管理方面进行了合作。

• 面临问题

随着集团业务的扩张，房地产项目在数量和种类上都急剧增多，合同审批流程变得繁琐且周期较长，公司急需一种软件来系统化管理销售过程，提高效率，避免遗漏和出错。

• 解决方案

经过广泛对比与选型，斯维登集团选择了Zoho CRM软件来进行完整、持续的销售过程管理。现在，从不动产项目初期洽谈，到中间各部门审批，到合同正式签订、合同同步到OA、盖章归档审核，再到后续的费用定期收款、合同信息的定期维护，整套流程都在Zoho CRM系统中进行。

• 实施效果

业务机会管理：

斯维登集团有别墅、公寓、安心管家、民宿等几十种业务类型，每种业务类型需要记录的信息也很多，比如预计签约时间、开发商交房标准、合作模式等。

这样复杂的业务和销售流程，别说是销售新手，就是老手有时也难免遗忘或搞错。为此，集团在Zoho CRM中自行定制了一套房地产行业专属字段，并制作了一条标准销售流程。每个进入CRM系统的业务机会，都会经过从初步接触，到洽谈，到成交的7个阶段，每个阶段都需要审批才能进入下一个阶段。

审批管理：

通过Zoho CRM的“审批流程”功能，斯维登集团设置了发票审批、项目立项审批、业主收房合同审批等20几个审批流。可以根据职位等字段值的不同，进行一级经理->二级经理->财务->法务->老板等逐级审批。系统会自动给审批人发邮件，再也不必拿着合同楼上楼下地跑了。

对接公司原有OA系统：

采用Zoho CRM之前，公司已经在用一套很成熟流畅的OA系统和财务系统了。业务部门希望能将三者很好地融合起来。通过Zoho CRM的“函数”功能，实现了将CRM中的合同、业务机会、应收款等模块信息自动同步对接到公司原有OA系统和财务系统，这两个系统的使用人员再也不必同时开两套系统了。

斯维登集团的张总说，“Zoho CRM后为我们提供了一个完善销售信息记录、保证并规化销售流程管理、帮助提高业务质量的多功能系统。希望以后Zoho CRM能多多更新，让我们的工作更高效。”