人力窝聚合支付宝钉钉，“普惠人力”魔力有多大

人力窝聚合支付宝钉钉，“普惠人力”魔力有多大 【导读】“普惠人力”所面对的，是处于传统人力资源服务体系之外的中小微企业和个人。对人力窝而言，服务这个庞大群体、践行“普惠人力”理念，既有实际社会价值，更蕴藏着巨大的商业价值。 仅仅过了九天，钉钉又“按捺不住”了。12月9日晚，钉钉“2018秋冬发布会”在北京举行。 钉钉CEO陈航（花名无招）在发布会上表示，钉钉是数字经济时代的企业操作系统，在数字经济规模高速增长的今天，企业可以在钉钉上完成“人、财、物、事”所有运营环节，助力企业实现经营管理的在线化、数字化。这意味着，中国企业进入数字化时代。 谁也没料到，钉钉的动作会如此之快和准。 九天之后，12月19日，钉钉联合“普惠人力”践行者人力窝在杭州举行发布会，宣布成立合资公司“人力家”，并发布由人力家打造的“智能社保”、“智能薪酬”两款官方应用。 人力窝创始人、CEO兼人力家CEO马西亚在人力家成立暨产品发布会上发表主旨演讲 对于这场发布会，外界抱有不少疑问：人力窝因何牵手钉钉？人力家在钉钉“企业操作系统”定位中占据怎样的位置？此次合作是否透露出钉钉乃至阿里对于互联网人资领域的布局…… 随着发布会结束，各种信息相继披露，一家充满“魔力”的公司揭开面纱。 令钉钉倾心的“魔力” 刚举起“做数字经济时代的企业操作系统”大旗的钉钉，为何在此刻选择携手人力窝再给外界带来惊喜？ 答案并不复杂：人力窝是领先理念、深厚背景、资深团队、优势产品、独占蓝海的综合体，也是能攫取蓝海市场商业价值的开拓者。 人力窝创始人、CEO兼人力家CEO马西亚这样描述人力窝的愿景和使命：“我们希望通过打造真正安全的人力资源信息数据服务平台，凭借人力资源信息服务，为社会、企业、个人创造价值，成为中小微企业乃至个人的首席人力官（CPO）。” 马西亚发表主旨演讲 这个使命总结起来，就是“普惠人力”理念：人力窝希望创建人力资源新生态，以可负担的成本向有人力资源服务需求的企业和群体提供适当、高效、优质的服务，其中中小微企业和创业企业等相对资源弱势群体是重点服务发展对象，即做“让所有中小微企业都用得起、用得爽的人力资源服务”。 而“普惠人力”所抓住的，如同用魔法开启的从蓝海市场到创新模式兼有的新宇宙。这既是人力窝吸引钉钉乃至阿里集团的原因，也是外界不曾预见的巨大商业机会。 人力窝的“普惠人力”魔法 已知的是，人力窝是国内互联网人资服务行业唯一倡导和实践“普惠人力”的企业。由这一理念所衍生的环环相扣的战略及举措，如施展魔法一般让以往被传统人资服务机构弃之不理的中小微企业市场，翻转为蕴含巨大潜能和机遇的蓝海。 在人资服务领域深耕十余载，马西亚对行业市场存在的重度分化状况有着深刻洞察：囿于中小企业获客成本高昂、服务复购率底、需求庞杂等因素，它们在传统人资服务巨头眼里是不值得服务的“鸡肋”用户。这塑造了市场的二八法则，即大用户享受贴心周到的关怀，广大中小微企业无人问津。 但是，随着人力成本的急剧上升，中小企业对人力资源服务的需求同样相当旺盛。虽然它们的需求零散庞杂，但却有着提升人员效能、降低人资成本的共性刚需。中小企业愿意为获取专业人资服务付费，但行业内仍没有一家供应商能创造出适合中小企业的、良性可持续的人力资源服务模式。 人力窝与传统企业在模式上的最大不同是，前者拥有“打磨”极致产品、“升维”互联网模式、将服务“下沉”到中小用户的“魔法”。 在人力家成立发布会上，马西亚讲到产品打磨时举了这样一个例子，仅“薪酬报表”一项功能，人力窝团队就与用户共创138次、迭代67次、改版6次，这样的执着让钉钉CEO无招都感叹：你们比我还疯狂。 而出席发布会的一位行业专家则认为，将人力资源服务产品化，通过互联网存量平台低成本获客，立足覆盖全国的高效履约平台等优势，已让人力窝抢占了未来市场的绝对高地。凭借“普惠人力”魔法，人力窝必将持续推动互联网人资服务不断下沉，帮助那些占市场80%份额的中小企业不断成长，并实现各方规模扩张多赢。 蓝海市场有多大 人力资源服务行业是个被忽略的大行业。 2016年，人社部人力资源市场司相关负责人透露，“十二五”期间，全行业营业总收入年均增长率超过20%，2015年行业规模达到9680亿元，整个2016年行业产值有望跨越万亿元门槛。有关专家表示，预计“十三五”末，全国人力资源服务产业规模将超过2万亿元，从业人员达到50万人，该产业将成为生产性服务业的重要增长点，而这仅仅是传统人力资源机构服务大型客户所培育的规模。 同时，国家政策层面的重视则让互联网人力资源服务业迎来春天。 2014年底，人社部、发改委和财政部联合印发《关于加快发展人力资源服务业的意见》，这是我国首个关于人力资源服务业的政策文件。2017年，人社部出台《人力资源服务业发展行动计划》。《计划》要求，推动人力资源服务和互联网的深度融合，积极运用大数据、云计算、移动互联网、人工智能等新技术，促进人力资源服务业创新、融合发展，并构建人力资源信息库，实现数据互联互通，信息共享；鼓励人力资源服务企业与互联网企业开展技术合作，支持互联网企业跨界兼营人资服务业务。 在国家推进互联网+人力资源，打造互联网人资服务领军企业的政策红利下，人力窝的“普惠人力”事业将转上高速公路。 双持蚂蚁、阿里让“魔力”倍增 “我们不需要重新开发轮子，只需要在公开的、成熟的平台之上，深入场景强化我们所擅长的业务，从中发展出独特的产品应用能力和优势。”人力窝的“魔法”，也源于身后两大巨头级平台——支付宝和钉钉的加持。 自2016年成立以来，为了达成做“中小企业CPO”的愿景，人力窝选择从互联网社保办理服务切入，而拥有8.7亿全球用户的支付宝是这项业务的最佳入口。经过一年多的发展，现在用户可在支付宝“城市服务”版块便捷使用人力窝的社保公积金政策咨询、代办、代跑腿、背景调查等服务。同时，由人力窝开发的社保、养老、公积金、工资个税、房贷计算器等小工具，也能帮助用户更好地了解与自身利益紧密相关的各项数据和信息。由此，一个惠及中小微企业和个人的社保类产品矩阵已然形成。 截止2018年底，人力窝在流量瓶颈显现的移动互联网发展下半场，取得了一系列“魔法”般的成绩：整体业务服务于1000万用户，覆盖100个城市，辐射3.2亿城市居民。 此次携手钉钉成立人力家，则意味着人力窝的普惠人力事业再上一个新台阶。 来自钉钉官网的数据显示，目前有超过700万家企业组织正在使用钉钉，其中包含130多万家IT互联网企业、70多万家制造型企业、50多万家贸易/物流企业和45万余家建筑/房地产企业。这些企业中包含了海量中小型公司，它们正是人力窝和人力家的精准用户。随着面向中小企业的包含人事管理、薪酬管理、个税服务、社保管理在内的一站式人力资源SaaS产品以钉钉官方应用“身份”与用户见面，人力家业务保持高速增长的场景已然可预见。 值得一提的是，拥有双巨头基因的人力窝，其“魔力”将获得倍增。 有行业分析师表示，双巨头基因凸显了人力窝的另一独特性——被蚂蚁金服和阿里越来越重视的普惠民生的服务能力，即服务中小企业和个人的能力。 这方面亦有先例。近年火爆的弹性购车金融服务产品“弹个车”的母公司大搜车成立于2012年，其通过对数据层、交易层、金融层同步深耕，逐步形成连接各方的赋能体系。经过多年发展，大搜车已搭建起完整的汽车新零售生态系统，被外界誉为“汽车行业的阿里巴巴”。这家致力于为广大4S店、二手车商和个人提供相关服务的企业，于2016年10月获得由蚂蚁金服领投的1亿美元C轮融资，又在2017年11月获得阿里巴巴领投的3.35亿美金E轮融资，实现了飞速成长。 显然，人力窝的“普惠人力”内涵与之高度相似。鉴于大搜车用6年时间才获得双巨头加持，而人力窝则在初创阶段即得到巨头力扶，后者的成长前景亦更为可期。 另有行业观察者认为，钉钉还将携手人力窝大举走向海外市场。据悉，今年7月，通过人力窝的引荐，钉钉CEO无招与人力窝投资方之一、全球最负盛名的专业人力资源服务巨头Adecco（德科）集团首席执行官Alain Dehaze会面，双方共同探讨了在未来如何更好地利用人力窝“互联网+人力资源服务”理念和“普惠人力”生态理念，为更多中小企业提供普惠人力资源服务，拓展Adecco和蚂蚁金服的生态战略布局。此前亦有消息称，钉钉可能计划通过人力窝与Adecco的助力登录日本。 人力窝返给支付宝、钉钉的“魔法”效应 人力家的产品定位，是人力资源的智能化。我们先后推出了智能薪酬、智能社保、智能个税等产品，在薪酬、社保两个板块，人力家的产品是钉钉唯一的官方应用。”谈及人力家在钉钉平台上的定位，马西亚表示。 与此对应，不断打磨出涉及众多领域产品的人力窝，也是支付宝平台上唯一的全国支柱性社保服务提供方，并成为蚂蚁金服官方认定的CPO。 凭借互联网人资核心业务入驻阿里、蚂蚁旗下两大巨头级平台并占据唯一地位，人力窝累积的势能不可谓不大。 人力家成立发布会现场，有好事者这样推断——人力窝及人力家有可能成为融通阿里各个平台的“魔法棒”，因为其有着独特“魔力”：无论是支付宝、阿里巴巴、淘宝，还是钉钉、口碑乃至菜鸟网络，无一不是蕴藏着海量中小微企业和个人用户的“宝地”，而贯通这些平台的首选，也许就是同蚂蚁及阿里都有资本合作的人力窝以及它主打的“普惠人力”服务。 而据消息人士透露，支付宝与钉钉的“拥抱”已全面启动。此外，近期人力窝已被蚂蚁金服和阿里集团高管密切关注，各方接触频频。在具体业务和产品合作落地层面，支付宝拥有的真实完整且长期活跃的用户账号和会员体系，以及金融支付信用体系，钉钉具备的职场高效沟通场景，人力家提供的被HR高度依赖的智能人事工具和呼之欲出的薪酬发放、财税服务等业务，已让一个囊括巨量B端及C端用户的跨界创新型智能招聘类产品箭在弦上。 也有行业人士表示，当前仅凭支付宝和钉钉的赋能，也足以让人力窝这位“普惠人力”的魔法师，将智能人资时代的光芒照进现实。 今天科技所带来的便利，在100年前的人看来即是魔法。人力窝所做的就是让人力资源服务与时俱进，让人们紧跟魔法并及时受益于它。在人力家成立发布会上，马西亚这样讲道：人力窝的价值观是One more。One more就是勇于挑战，凡事向前一步。我们希望我们做到的比用户需要的更好一点，希望今天比昨天更快一点，希望每天都多一个新的idea。我们要做到的不仅是满足需求，而是超出预期。 可以展望，一直与“魔法”为伴的人力窝，其未来表现也必将超出整个行业的预期。