从IT工具角度去看，会呈现系统化价值。但是这个价值，对于你面对真实的具体的一个市场营销人，他是无感的，他有他的屁股，他有他的职权范围，他有他的KPI，你给他一套系统，反而他无法下手了。 所以啊，做IT工具，你得非常明确：“你这个工具是给哪个细分部门的哪个岗位的人，在干什么活的时候需要的IT工具。 所以，这次我们以市场营销部自己内部分工做事的视角再来梳理一次。

（1）广告部

一、广告内容创意设计制作 1、照片图片、海报 2、视频音频、动画 3、文档 adobe提供了云化的轻型设计工具+插件，可以做到设计、渲染展示、云端存储、云端模板市场/素材市场、协同编辑修改 二、广告投放 1、线上搜索广告投放SEM 2、线上门户钻展广告、信息流广告、视频贴片广告 3、线上社交广告：微博、博客、朋友圈、点评、问答 4、线下电视台、电台 5、线下分众、路牌、刷枪 6、线下报纸杂志 三、效果监测 1、广告效果监测、流量统计 2、用户行为路径追踪

（2）公关部

一、文档内容创作 1、热点选题 2、内容要点摘要 3、标题优化 二、文档发稿 1、一键发布所有媒体平台。含自家官网博客、微信公众号、微博 2、发动KOL转发 3、发稿效果统计监测 三、舆情监控 1、舆情监控：媒体、社交网站、点评网站、交易网站点评部分 2、舆情处理

（3）营销部

一、营销 1、精准数据库营销：短信、EDM、移动App消息推送、云呼叫中心自动语音外呼/人工外呼；效果监测 2、会议活动营销：发布、报名、签到、过程游戏病毒式扩散、客户档案&线索商机&问卷回收 二、回流落地 1、官网、App、小程序、注册表单&问卷调研表单、B2B商城/B2C商城、天猫平台店铺/京东平台店铺 2、用户流量统计、用户传播路径跟踪、用户行为路径跟踪 3、营销自动化 4、SEO、AB测试、用户旅程优化 三、客户培育 1、社区：文档积分上传下载、KOL专栏积分阅读、积分问答。（人家Salesforce就提供了社区云、HubSpot也一直强调博客内容） 2、互动：云客服呼叫中心Call In互动、IM互动（微信/QQ/WebQQ）、微博互动、公众号互动（后台/文章评论） 3、SCRM客户关系管理：商机记录与管理、自动化跟进。（市场营销部只有把客户名片加工成销售部要求的商机规格，才能转给销售部）

（4）市场部

一、数据库 1、主数据加工（企业主数据/联系人主数据）：录入、补充、修正、更新 2、客户唯一标识拟合 3、客户群画像标签 4、关系图谱 二、市场情报收集 1、市场竞争情报 2、行情数据 3、商品比价 三、内容与数据统一管理 1、内容资料库：内容统一存储、搜索 2、统计分析、可视化展示