千匠网络支持UCC数字化转型，实现业务的全数字化管理

客户背景 UCC国际洗衣隶属于上海优喜洗烫设备有限公司，是集洗涤设备研制与干洗连锁加盟拓展为一体的现代化现代化企业，也是全球干洗行业内较早从事加盟事业的洗衣品牌之一。为全面开拓中国市场，UCC国际洗衣带着美洲优秀的洗衣管理模式、先进的洗涤技术和洗涤文化来到中国，与上海优喜洗烫设备有限公司进行长期的战略合作，在国内推出UCC国际洗衣品牌。 客户痛点/需求 UCC国际洗衣是干洗行业内很早就开始从事加盟事业的洗衣品牌，内部业务流程复杂，多系统分散管理，数据无法实时同步，导致业务处理效率低，管理风险高； 随着互联网的发展，需要通过数字化转型更好的服务于B端客户加盟商，提供便捷的加盟服务平台，打通内部信息管理体系，提高工作效率，同时也需要为C端消费者带来更好的消费体验，实现线上线下深度融合。 千匠解决方案 发挥UCC国际洗衣在品牌、团队、技术、管理经验、设备研发、服务网点等方面的优势，基于移动互联网平台，将线上+线下+服务融合与贯通，把实体店和网络零售的优势有机结合起来，利用互联网的工具和方法，帮助UCC内部及加盟商带来消费者的购物体验和运营效率的提升，围绕客户，实现主营业务的+互联网化。 1、微服务架构，一套系统解决加盟商入驻和洗衣订单处理两种业务模式 UCC国际洗衣，加盟商拥有双重角色，既是UCC的B端客户又是UCC终端客户服务商。以往的传统架构，需要通过2套系统来实现，一套系统来解决加盟商入驻，购买设备耗材，另一套系统服务C端客户解决洗衣接单的业务需求。两套账户体系，两套数据体系，形成烟囱式架构，维护成本高，信息不互通，加盟商与UCC的资金往来也无法集中处理。 千匠网络通过千匠星云新商业云平台，微服务架构，大中台、小前台、应用场景化的设计思想，让系统功能由一个个独立解耦的微服务应用构成，一套系统解决UCC国际洗衣加盟和服务C端业务接单业务需求，主数据、业务数据的集中管理，提升效率同时降低了维护成本，又能兼顾各个业务的个性化。 2、服务加盟商，实现加盟的全数字化管理 UCC的加盟是个流程复杂的业务，包含了在线沟通、内部客户线索分配、销售人员跟进反馈、客户信息多系统同步、前期评估培训申请、评估费用支付、评估结果记录反馈、合同签订及审批、设备及耗材选购、优惠审批、货损险购买、在线支付、收款确认、订单发货等一系列流程，涉及市场、销售、财务、客服、仓库多个部门和岗位，以及在线门户、设备商城、SAP、OA、OMS、WMS多套系统。以前多系统分散管理，数据无法实时同步，导致业务处理效率低，管理风险高； 千匠网络帮助UCC建立互联网平台，整合UCC内部CRM、OA、SAP等系统，实现业务处理的自动化、智能化，和数据管理的一体化、集中化，进一步提升业务处理效率和管控水平，节约管理成本。 3、自动化分账、对账，实现一体化账务结算体系 UCC加盟商订购耗材，将货款支付给UCC，合同存在多节点支付。C端客户在支付洗衣订单时可能通过线下储值卡或线上支付方式，而储值卡和线上支付由UCC统一收款，流程和逻辑相对复杂。千匠网络帮助UCC实现通过系统自动化分账、转账，将费用结算给加盟商，解决收款，分账，对账处理，大大提升业务的流畅性和效率。 4、赋能门店，为消费者提供足不出户洗衣体验 为终端客户提供基于微信入口的在线洗衣平台，为其提供“足不出户、想洗就洗”的便捷体验，赋能门店提升客户满意度和黏着度，扩大服务区域，从而为加盟商创造更大的价值，也提升UCC品牌对意向加盟客户的吸引力；