直击GITC2018 尚德机构苏万松：从消费互联网到产业互联网

11月22日，由麒麟会主办，iTech Club（互联网技术精英俱乐部）协办的GITC 2018全球互联网技术大会在北京国家会议中心隆重开幕。尚德机构技术副总裁苏万松凭借在互联网教育领域的卓越成就，荣获【2018年度互联网技术技术领军人物】奖，发表了《从消费互联网到产业互联网》主题演讲，并在会后接受央视采访。 尚德机构于2003年成立，从事职业教育培训，2014年全面转型为在线教育模式，从此尚德进入到高速增长期，逐渐成为成人职业教育领域的独角兽，并于2018年3月成功登陆美国纽交所。 苏万松在演讲中讲述了一家传统企业是如何拥抱产业互联网并实现了高速增长，为互联网教育行业发展带来了新的概念，提供了宝贵的经验见解。 他认为，做好产业互联网，有着不可逾越的三个阶段：线上化、数字化、智能化。 教育行业从客户获取、课程咨询到教学与服务是一个漫长的过程，符合典型的产业互联网特点，低频高值、决策难度大、价值链条长，人力密集等。因此尚德在转型初期，致力于将所有业务系统平台线上化，在各个节点上帮助公司提升效率，提高产能，赋能于业务。尚德自主研发的广告平台已经能够自动对接市面上的主流平台，有效提升了公司对接各个平台的效率，并对广告素材进行统一管理与统一调价，从而提升广告投放效率。自研的在线咨询系统，对标市面上主流的接线工具，接线效率提升了10%。在整个线上化过程中，尚德机构还积累了大量的组件、工具、公共库，大幅度提升了后续研发的效率。 当公司拥有了基本完备的系统，整个业务流程实现线上化后，自然产生了数据应用的需求。众所周知，相比消费互联网，产业互联网的很多数据模型、数据体系还不够成熟，对数据需求的变更比业务需求更加频繁。尚德数据中心在搭建初期，是按照消费互联网的方式，需求制的数据产出，但很快就发现无法满足一条腿已经迈进产业互联网的传统企业日益高涨的数据需求，因为产业互联网的数据模型还在摸索，会有很多的方式和方法进行尝试，甚至在管理手段上也会鼓励这种探索与PK。因此尚德数据中心经过多次版本迭代，终于能够支持自定义自己的数据模板，产出自己想要的数据。目前该系统处于半自动化状态，可以根据业务需求以及数据的及时性等因素，自行选择实时计算以及离线计算。 基于用户数据，还搭建了统一用户中心，打通每一个用户在各个触达节点上的属性。并在大数据和ID统一的基础上，搭建了自己的用户运营中心。通过自动配置规则，实现对公司所有用户的触达以及公共资源的管理。 为解决在线教育机构面临的学员众多、教师无法直接掌握每个学员学习状况等问题，尚德机构提出了“三师教育”，即“讲师、班主任、AI小助手”三者， 讲师负责教学、班主任负责督学、AI老师负责辅学，同时帮助讲师和班主任更好的进行教学和督学的工作。AI可以自动评判讲师讲课情况，以帮助讲师在教学质量方面得到提升。AI自适应学习系统应运而生，通过对学员的画像和学习特征进行能力评估，为学员推荐最适合的题目与课程，并根据遗忘曲线让学员有针对性的学习和复习，从而实现学员的个性化学习。AI老师还可以更好的帮助班主任去督学，结合用户运营中心，便捷、智能化的对学员进行各种通道的提醒。 会后苏万松在接受央视采访时说道：“在移动互联网井喷式发展的今天，尚德为学员提供了“PC+APP+小程序”的全方位个性化学习体验。学员可以随时随地，利用碎片化时间进行学习，真正地做到有教无类。同时，还为学员提供AI个性化教学，通过对学员出勤情况、上课情况、做题情况等相关数据进行智能分析，提供给学员个性化的学习路径，个性化的学习方式，真正意义上做到了因材施教。” 产业互联网的时代已经来临，苏万松表示，将继续带领尚德机构技术人才在产业互联网领域深耕细作，不断发挥技术优势，进一步促进互联网教育行业的技术发展。也期待更多人加入产业互联网，一起创造一个又一个辉煌，见证一个又一个奇迹。