企业微信行业总监：企业微信，连接成就智慧企业

2018年11月8日-9日 由国内影响和连接企业服务的决策人、B2B领域创始人社群-崔牛会，主办的“回归 · 突破”2018中国企业互联网CEO峰会，在北京辽宁大厦隆重举行，国外大型投资机构Emergence Capital 的5位投资人莅临会场，国内投资机构与企服领域300多名CEO共同出席本次盛会，共话企服SaaS、数字化转型。企业微信行业总监姜浩出席了本次大会，并进行了精彩的演讲。

本文整理自姜浩的演讲实录，内容略有删减。

1、腾讯：专心只做三件事

2015年中央政府工作报告提出了“互联网+”，去年又提了“数字经济”，今年更是提出“数字中国”，可以说数字化进程每年都在向前迈步。在2018年互联网+经济峰会上，马化腾先生也说了腾讯的定位。腾讯定位只做一个事情，就是“做好数字化的助手”，专心做三件事，第一个就是连接，再就是工具，还有我们的生态。 想要把这三件事情做好非常不容易，我们提供七种工具，这七种工具分别是微信支付、小程序、公众号、企业微信、腾讯云、计算、安全，前面的前四种都是面向于C端的，后端都是基础能力，中间能够连接B端的就是企业微信。我们从这七种工具中看到，企业微信起到了一个承前启后、承上启下的作用，非常关键。

2、企业微信有什么特色？

和微信一致的沟通体验。开句玩笑话说，只要你会用微信，就会用企业微信，几乎是零成本的培训，并且非常的好用，可以帮助企业免去培训成本。其次，是连接微信的能力，企业微信在进一步内测连接微信，包括与微信进行消息互通、实现小程序的双平台使用、进行微信支付的连接，打造出「企业支付」，也支持微工作台的互通。 还有，我们内置了一批实用的办公应用，可以满足企业多种多样的需求，这一点后面会专门讲到。 在安全方面，企业微信拥有国家信息安全等级保护三级认证，以及质量管理体系认证、信息安全管理认证、公有云个人信息安全认证，对办公安全进行多重保护，到目前为止，已经有七个省的公安在部署企业微信。企业微信更是号称“史上最严的”《网络安全法》《个人信息安全规范》出台以来，国内首个获得隐私原则审计SOC2报告的企业办公产品。

3、企业微信解决三大需求

       

企业微信具备解决三部分的能力，第一部分的能力是基础的办公需求。我们提供了一些简单的服务，这些满足中小型、初创型企业的基本需求。但是在非常个性化、丰富化的场景下，我们也提供了第三方应用市场，也就是说很多SaaS创业者可以将产品放在企业微信上，提供给千千万万企业去使用。同时针对中大型、超大型企业我们也提供丰富的API接口，可以提供个性化的开发。 说到连接微信，这是我们非常独特的能力。大家知道在微信生态里有十亿的人群都在使用，客户是企业的核心资产，企业对于客户的触达与管理的环节却依旧有许多可优化的空间，今年3月，企业微信开启了连接微信的内测。 为了帮助企业更好地触达客户，企业微信推出了与微信消息互通功能，企业员工可用企业微信添加客户微信为外部联系人，直接互发消息进行沟通； 为了更方便快捷地服务客户，企业微信连接了小程序、微信支付等微信功能，企业微信用户可将小程序挂接在资料页，直接发送到与客户的对话中，并通过企业支付实现收付款； 为了帮助企业沉淀客户信息，企业微信开放的API可以直接连接企业的CRM系统，帮助中小企业更高效地管理客户关系，同时企业微信上线了「离职成员管理」功能，企业管理员可在后台将离职成员的外部联系人分配给其他同事对接，避免员工离职造成客户信息流失。企业微信正在依托微信生态，希望通过整个生态的能力来更好地服务于企业，帮助中小企业从连接人、连接组织延伸到连接价值、连接商机。 截至到2017年底，我们现在已经渗透了50几个细分的行业，并且也有近3000万的活跃用户，近150万的注册企业。在中国500强企业当中，几乎有80%的企业都开通使用，活跃率非常好，几乎是大型企业都在使用。

4、企业微信需要开放，也会一直开放

因为企业的需求丰富多样，没有一家公司可以自己满足整个企业服务市场的需求。只有更多更好的服务商在生态内繁荣，企业的需求才能更好地在企业微信被满足。所以企业微信需要开放，也会一直开放。 在这当中我们提供13类接口，连接微信能力、支持小程序、支持企业之间的互联，连接硬件，同时注册个性化。可以看到这里13个接口非常丰富，如果大家感兴趣可以到我们的企业微信官方网站看一看了解一下，这些接口可以多样化的选择，可以丰富到很多的场景。 当然，说到连接微信，首先第一块是打破了企业数字化转型的边界，让它可以不仅仅是内部沟通，也可以触达到使用微信的C端用户，这些我们都开放，企业微信连接微信的能力是直接就可以进行沟通，不需要通过二次跳转等行为，实现了直接加微信好友聊天，传发邮件等生意往来。企业微信也可以将这些资产留给企业，进行个性化的处理。 在这过程中也会有支付场景，这里支付场景是微信支付。使用API可开发包含红包、付款、收款功能的丰富应用。同时开放企业微信微工作台提供，用户可以在微信中收到应用消息，连接上下游。 在小程序这方面首先支持几块，第一块在工作台里面可以接入小程序应用，同时我们也支持在对话框内挂小程序，将小程序放在对话框“+”号内，我们其中有一个接口，当你跟用户聊天的时候，CRM会传给你状态，知道这个人是谁，点击小程序的时候可以把身份信息带过去，不需要再进行二次查询，不需要输入对方的姓名。另外可以挂接小程序主页，支持对外展示，同时第三方应用市场也可以上线小程序SaaS应用。 另一种场景是企业跟企业互联，往往上下游企业有互联互通的需要。企业微信支持企业跟企业之间直接相互关联，不需要再一对一的加好友，可以批量的可见，并且也支持互联应用。 第三块，连接硬件。今年，我们还上线了智慧硬件板块，企业微信的定位是只做硬件的连接器。我们尊重硬件厂商在硬件领域的专业性，并提供专业的软件产品能力和连接能力，希望能与硬件厂商联合打造体验更好的智慧硬件产品。 在个性化注册方面，企业微信也非常的灵活。SaaS软件可以预装到企业微信里，当企业用户有使用需求的时候可以直接注册，不需要再单独去安装，这种属于个性化的注册定制。 企业微信不仅开放，还通过一系列全方位的机制为合作伙伴进行赋能和支持，我们希望生态繁荣，期待能与合作伙伴共赢。