一位央企CIO眼中的SaaS应用及数字化转型

【牛透社消息】由崔牛会、靖亚资本联合主办的主题为“回归·突破”——2018中国企业互联网CEO峰会（下称峰会）11月9日 在北京隆重举行。峰会现场吸引来了来自Salesforce、SuccessFactors、Box、Yammer、Veeva Systems等国际投资机构Emergence Capital 的五位投资大咖莅临现场，同时还吸引了来自腾讯云、百度云、中国移动互联网等巨头及国内投资机构、企服领域创始人、用户等共计500+人士出席本次峰会，共话企服SaaS、数字化转型。 峰会现场来自中钢集团信息部总经理李红就企业数字化转型，SaaS等热点话题进行了精彩的分享。 中钢集团信息部总经理李红

1、SaaS进入大型企业目前存在三大瓶颈

李红指出，SaaS是未来企业信息化的方向。对于提供SaaS服务商而言，未来SaaS如何能够度过短暂的资本“寒冬”，未来能够做大做强做优，一定是能够提供面向大型企业的产品和服务能力，而SaaS进入大型企业目前存在三大瓶颈： 第一， SaaS要经过一段时间的“磨炼”，在大浪淘沙中出现有价值的SaaS； 第二， SaaS对大型企业要有一定的服务能力，能够深刻地理解大型企业的需求； 第三， 大型传统企业需要什么样的SaaS，为什么现在SaaS在传统企业未能展开应用。 今天，我以“传统企业数字化转型的路径与挑战”为题与大家做个交流，希望与大家沟通交流我从三个方面阐述自己的观点：一是掌握新动能是传统企业转型的关键，二是重构新能力需要大力推进数字化转型，三是企业信息化新使命是助力企业开展数字化转型。目的是协助参会的代表和嘉宾更家深入地了解传统企业信息化需求特点，了解他们面临新的任务和挑战，以便能够提供更加有针对性的产品、技术和服务。

2、掌握新动能是传统企业当前转型升级的关键

首先，传统企业目前面临的最大挑战是产能过剩，所以必须进行转型升级。而现在的转型升级除了要遵循产业自身发展变化周期和规律以外，更重要的是关注掌握“新动能”。应该说，能否掌握新旧动能转换，涉及到传统企业转型的成功与否，不仅关系到企业生存、而且关系到未来的做强做优。 以制造业为例，这一轮的产业转型升级是需要借助新一代信息技术的深度应用，这就是动力转型，动力转型做不到就很难实现产业转型和创新发展，更谈不上“换到超车”了。目前，大多数企业层面和产业层面的整合、合并和重组，主要解决的是如何避免无序竞争、重复投资、叠加发展等问题，但动力转型方面还远远不够。 如何理解新动能，新一代信息技术是核心要素。 对于我们这些从事信息化工作的人士来说，既好理解又不好理解，因为过去的信息化收到技术效能的影响，只能在企业某个层面发挥作用，如提升效率、改善流程、增强管控等，OA系统解决办公管理，ERP解决管控需要，CRM解决客户管理，这些应用都是点、线、面的解决问题。 而以云计算、大数据、物联网、移动互联、人工智能等为特征的新一代信息技术，则是从全方位、全领域改变企业、重塑企业。现实中，仍然有不少企业未必理解互联网+、智能制造、电子商务等对企业转型升级的作用和意义。 SaaS厂商如何看待新动能？这关系到你们是给企业做传统的信息化还是做数字化，是做传统软件服务商还是做新型的价值服务者。当然，中国现在大多数企业都处在3.0补课和4.0提升两重任务，3.0补课就是要继续完善现有的信息化平台，4.0提升就是指我们所说的“新动能”任务。为什么过去不叫新动能，过去信息化技术没有达到这个水平、信息化应用不具备这样的条件。 现在之所以能称之为新动能，是因为信息技术能够直接改变企业业务模式、商业模式，直接提升竞争力。不要所有的信息化都是新动能。过去做软件再强大也没有这个能力。现在做SaaS，应该瞄准企业需要什么样的数字、能够帮助企业解决问题、最终支撑企实现什么绩效和价值。

3、重构新能力需要大力推进数字化转型

根据国家权威机构判断，世界正处在从工业经济向数字经济加速转型过渡的大变革时代，我们会正在从物质的现实世界向数字的现实世界过度，未来达到虚拟的数字世界。，未来一定要解决数字化和智能的问题。我们也长在从工业社会向信息社会转型过渡，但这是一个不断演进的长期历史进程，不同的阶段会有不同的使命、目标和模式。 有个特点需要大家关注，“数字”已经成为我们所熟悉的土地、劳动力、资本和技术之外的另一个生产要素。作为从事信息化工作者，从新一代信息技术诞生和不断完善、迭代发展以来，我们往往只研究其在信息化领域的价值，而现在他已不断渗透到生活、生产、社会和经济各个领域。 从宏观角度看，建设数字经济、数字中国，已成为国家新的战略目标；从行业层面看，“数字化”正在重塑第一、第二和第三产业各类行业，数字化转型已经成为助力传统产业升级、实施“中国制造2025”重要的基础；从企业层面看，数字化转型重构企业业务模式和商业模式，抢占新的竞争制高点。因此，我们要高度重视研究“数字化转型”。 什么是数字化转型？从概念上看，应是指利用新一代IT技术实现生产、运营、管理、营销和服务全面的数字化，借此推动业务模式重构、管理模式变革、商业模式创新与核心能力提升，包括对内打通全流程、各环节数据采集、传输和共享，支撑敏捷生产、动态维护、精益管理、实时监控、高效决策；对外改善用户体验、支撑远程维护、构建产业生态等。 理解数字化转型要从是哪个维度去看： 第一个是技术维度，即转化，信息化基础设施要从旧IT到新IT，实现运用新一代IT技术来进行数字采集、存储、传输和应用； 第二个是应用维度，即融合，数字所承载内容和内涵几乎可以再现物质世界的一切，可以打通全方位、全过程、全领域的数据融合，“数字孪生”就是典型代表； 第三个就是重构，作为大数据时代的数字，拥有足够丰富和完善的数字以后，可以基于数字实现精准运营，可以加快对传统业态下的设计、研发、生产、运营、管理、商业等的变革与重构。数字化转型本质上是业务的转型，是面向追求卓越性企业的未来成功之道。 国家各个决策机构都在研究和布局“数字化、网络化和智能化”的发展路径和实现方式，作为SaaS服务商，更要研究怎么理解企业的数字化转型之路。 中国企业正在积极探索自身的数字化转型创新发展之路，目前我们与发达国家都处在同一层面，并未落下多远，完全可以追赶并超越。比如BAT在探索数字化商业过程中取得了骄人的成绩，成为享誉世界的“中国名片”。传统企业中也有红领、海尔、华为、华能等企业取得重大进展。 数字化要有新思路、新目标、新方式。需要改变的是我们的发展模式和思维模式，例如，过去企业在研究战略和产业发展中，都是基于既有的物质基础和条件而展开的，但是现在却应该善于学会运用数字化来挖掘企业新的发展空间、新的商业机会、新的能力诉求。 根据我本人的调研和观察，SaaS服务商要能够提升为大型企业的服务能力，一方面要超越单纯的技术性思维，要能够与企业家、业务主管沟通，了解企业业务的需求，并让企业决策者和高管能了解SaaS功能和效用； 另一方面，要有耐心，当前大型企业IaaS层面的私有云尚处于起步阶段，大企业核心业务、核心系统一定要运行在私有云和混合云上，因此，SaaS的应用和发展有待于PaaS和IaaS的进一步发展。

4、企业信息化新使命是助力企业开展数字化转型

随着新一代信息技术的泛化应用和深化应用，企业信息化的内涵与外延正在发生深刻的变化。因此，传统信息化工作正在面临重新定位，即信息化如何聚焦关系到企业改革发展命脉的大事。 所谓信息化，是遵从工业化思维，按照既定的理论、制度、流程推进，已经形成许多经典的规划模式、EA架构、解决方案、成熟软件等。所谓数字化，是指按照客户至上思维，应用新一代IT技术，实施颠覆式创新，重构业务模式、商业模式、管理模式。 根据我多年的跟踪研究认为，数字化转型是信息化进入互联网时代的新标志，也是信息化的新使命、新任务和新目标。不管是信息化还是数字化，本质化都应以支撑和推动企业发展为使命。从红领、海尔、美的等现有数字化转型的成功企业经验可以得出，信息化与“数字化”立意不同，最终导致企业两种发展结果。 但是，在推进数字化转型，传统企业将面临三大全新的挑战，第一，数字化是比信息化更加艰难的过程！传统企业家并不知道数字为什么是资产，他们认为数字是传统的数字； 第二，现有的企业组织架构和职能划分，对数字化转型所需要的融合发展与跨界创新产生障碍； 第三，信息机构定位与人才队伍素质，对信息技术是否应该从管理变革的支撑角色，向业务创新赋能角色转化产生障碍。