客户说|梦洁集团大数据时代抒写“互联网+家纺”模式

消费升级带来了各行各业新一轮的竞争格局，家纺行业也迎来了新零售发展的新挑战。2017年我国家纺行业市场规模为2155.48亿元，预计2021年将达到2897.55亿元。如何在家纺市场这片红海中“近水楼台先得月”，势必成为各家争艳的新命题，“互联网+”的出现无疑是给家纺行业发展提供了新渠道。 基于大数据技术，“互联网+家纺”模式正以数字化搭建了家纺企业和消费者直接交流的平台，从营销到销售、从销售到管理、从管理到运营，有效连接了厂商、经销商和消费者。位于湖南的家纺行业领跑者——梦洁家纺股份有限公司（以下简称“梦洁”），亦正抒写着“数字化家纺新时代”。 梦洁创立于1956年，于2010年在A股上市，拥有“梦洁”、“寐”、“梦洁宝贝”、“梦洁家居”等9大极具影响力的品牌。目前已在全国建立2400多个零售终端，并在欧洲建立300家零售网点，产品出口美国、欧盟、东南亚等20多个国家和地区，全面引领家纺行业。 双11家纺最新战报传来：据天猫官方数据显示，梦洁家纺TOP爆品撑起半边天，其中纯棉磨毛套件单品预售订单件数3.5万件，订单金额超1132万，位居爆品销量第一！梦洁是如何拥抱互联网，激发行业新活力、拓展营销新渠道的呢？一起来听听梦洁集团CIO杨昊聊聊梦洁数字化那些事！ 目前家纺行业的趋势怎么样，梦洁在经营过程中有哪些痛点？ 杨总：市场源自于需求，家纺行业当前的需求主要集中在乔迁新居、婚庆、日常替换。随着我国城镇化加快，近年来乔迁新房的人群规模持续扩大；其次是婚嫁带动了婚庆家纺用品市场的繁荣；还有就是中产阶级比例攀升，消费升级令家纺行业处于良好的上行趋势。 互联网电商经济是一把双刃剑，机遇与挑战并存！在移动互联网的普及下，线上营销高歌猛进，家纺企业纷纷加持发展，虽然梦洁在传统线下销售中拥有强大的营销能力，销售额排名也位列前茅，但不少新品牌也借东风，乘坐“电商渠道”这列快车不断进入，市场盈利空间不断被挤压，于是未来战一触即发，互联网线上布局也将是集团发展的重点。 梦洁在互联网战略布局中具体做了哪些调整？ 杨总：在“互联网+”背景中，早在2015年梦洁就精耕“产品+服务”，集团抽调骨干成员成立专门的移动互联网“飞虎队”，推出了“互联网+CPSD”（C是客户、P是产品、S是服务、D是渠道）系统的关联协同，构建国际化的整体家居产品、智能化的全球供应链体系、以及提供极致产品和服务的O+O生活平台。 互联网在集团战略版图中的地位愈发重要，希望借助互联网、大数据、云计算等技术，整合线上线下资源，打通采购、生产、销售、研发各个环节，以消费者需求为导向，进行数字化创新营销。在今年10月的战略发布会上，集团围绕如何在未来进行新零售战略转型，提出精准数据高效零售变革。 传统零售行业做新零售的变革，是顺应互联网时代的一种必然趋势，梦洁变革的目标是“零距离”直面用户需求，“全商品、全服务、全渠道、全会员”四项打通，让用户更自由地进行购物消费和享受售后服务；其次是高效进行品牌运营，做到对用户“标签化、移动化、数控化”三项数据精准，以更精准、高效的方式为消费者提供服务。 家纺行业的梦洁为什么会选择与来自家电行业的美云智数合作？ 杨总：美云智数是美的集团的成员单位，虽然与梦洁所处的行业不一样，但都属于制造业，美的生产家电、梦洁生产家纺，我们的产品都是人们日常生活中不可或缺的组成部分，也是未来消费升级的贡献者。2017年美的电商的销售额超过400亿，在家电多个细分领域做到了行业第一，这种成功经验以及背后的技术力量和运营策略值得借鉴。 美云智数大数据技术与服务在美的集团被广泛应用，美的电商的成功恰好印证了这些经验的价值所在。另外，美云在其他制造领域也都积累了丰富的经验。来自企业，更懂企业！我相信美云更懂得如何结合企业实践，提供更接地气的解决方案。 美云大数据给梦洁带来了哪些业务价值？ 杨总：梦洁与美云合作的项目有两个：已经上线的电商观星台和正在实施中的智能制造。正如前面所言，梦洁在战略发布会上提出了“精准数据高效零售变革”，电商运营如果没有数据的支撑，业务开展难免“盲人摸象”，借助电商大数据，梦洁可以改变当前凭经验、凭感觉进行决策的现状。 电商大数据，能够协助我们了解市场行情、洞悉用户诉求，知己知彼，为新品研发、产品企划、电商运营等方面提供支撑，从而帮助梦洁打造核心优势，全面提升品牌竞争力。 在刚刚过去的天猫双11大促活动中，梦洁的销售额与行业排名都较去年有大幅提升，纯棉磨毛套件单品更是位列爆品销量第一！在备战过程中，电商观星台的商品预售监控功能统计分析了行业预售数据，帮助我们及时了解线上预售行情，改进运营策略，从而在电商大战中占得先机。 梦洁和美的集团都是“国际化”的探路者，未来梦洁在科技道路上如何全价值运营？ 杨总：电商观星台项目为双方的深入合作垫定了很好的基础，现在我们又紧锣密鼓的上马了智能制造系统，希望双方能更加深入的交流学习，分享各自在制造和信息化领域成功实践和应用经验，共同进步。此外，美云还拥有精准营销、移动互联、财务与HR等系列产品，希望未来有机会还可以了解这些产品进在实际业务中的应用经验。 同时，梦洁与美的都是民族品牌中的佼佼者，都在走国际化路线。美云的产品线中已布局了外销版的观星台，相信在未来国际化的道路上，双方有更加深远的合作，共同为民族品牌事业的发展增砖添瓦。