定制的诱惑！面对个性化需求SaaS要不要做定制？

定制，在信息化这个行业里好像是个要老掉牙的词，但是存在必有他的合理性。甲方和乙方像天生的一对矛盾体，甲方提需求，乙方来满足。面对甲方庞杂多变的需求，乙方想了很多办法。“开发平台”、“无代码编写”、“PaaS”平台，等等等等，一来是想降低自己的开发成本，二来是可以通过平台锁定客户。但是平台貌似是企业软件人的一场春梦，梦醒了无痕！ 在SaaS时代，厂商依然会被这个问题困扰。有的厂商性格鲜明，老子就不做定制，定制项目请绕行，也可以收获定单。有的厂商提供了PaaS+SaaS的解决方案，7成通用、2成配置、1成开发。 今天，我们就看看在定制与不定制之间，大家怎么选。 我们给出的问题是：“如果你的一些大客户有个性化需求，为了他们，你会用目前的SaaS系统提供定制服务吗？” ·不会，SaaS产品都是标准的，个性化定制成本太高； ·当然会，客户的需求永远是第一位的； ·会根据实际情况适当地作出调整，全靠我们智慧的权衡； ·其他 有20.6%的创始人选择了不会，他们认为SaaS产品都是标准的，个性化定制成本太高，会把企业拖入无尽的深渊，走回传统软件的老路，不可行； 有17.5%的创始人选择的当然会，他们认为客户的需求永远是第一位的，好不容易打下来的一个客户哪能轻易让走，一定要服务好； 有57.1%的创始人选择了会根据实际情况适当作出调整，他们认为他们的智慧足以权衡定制和不定制，我想说，这是多么自（zi）信（lian）的一群人啊！不过实现情况此言非虚，他们的确可以达到很好的平衡。 还有4.8%的创始人选择了“其它”。 从一个观察者来看，如果把企业服务领域里内容切分为三类：软件类、服务类、交易类。那软件类的产品基本上还是会或多或少陷入定制的怪圈里、服务类产品可能根据服务的内容不同会做到本地化，也可以相对逃离定制，比如说社保服务，每个省地市的社保政策不同，可能会导致系统会有调整、交易类的平台类电商平台了，基本是大平台的迭代升级。 所以，就定制开发这件事来说，如果你定位在软件，那对不起，定制或许是无法逃离的……