i8小时米丹宁：传统企业软件转型遭遇互联网“经验的副作用”

写在文前：米丹宁，i8小时创始人，原盛大CIO，曾多次获得中国优秀CIO称号，一个从CIO下海创业的人，一个从CIO走向CEO的同学。他话不多，但属于闷骚性滴，不要被他的外表所迷惑哦！

大崔锐评：米总的回答只能说是中规中矩呵！（米总不准拍我哦）可能越到后面会越难答，因为很多嘉宾都已经回答过相同的问题了。但他还是分享了创业这几年做SaaS软件的一些心得。然而，我希望得到的是一击致命，醍醐灌顶的回答，后面的同学们加油吧！

1问：企业级软件是轻还是重，B2B业务有其特殊性，产品是简单还是复杂呢？

米丹宁：传统企业软件都是重的，原因在于重功能而轻体验，没有从用户的角度来设计产品。对SaaS软件的考验就在于如何能在功能和操作体验上的平衡和双赢，简单和复杂都不是问题本质，能满足客户需要的功能而又易操作、体验好，这才是考验SaaS软件能否被用户接受的关键。

2问：产品简单了就更接近于消费级移动互联网产品，如何在对手抄袭前突围？

米丹宁：企业软件和消费软件有着本质的不同，消费软件面向个人，企业软件面向的是一个群体，是要同时满足多角色用户的需要。我相信，只有表面的东西能被抄袭，内涵和核心技术的不会那么容易被抄袭。

3问：如何利用微信“连接一切”的特性，但又不被微讯吞噬？

米丹宁：微信已经成为移动的一个事实的入口，解决了APP重的问题。微信企业号的推出，为企业软件和SaaS服务提供了一个新的天地。微信不能解决所有问题，特别是行业特色的和企业性强的应用，只要我们具有自己的核心价值，和微信就是合作共赢的关系。

4问：传统的管理软件厂商转型互联网，老人真的干不了新活吗？为什么？

米丹宁：互联网思维有一条叫“经验的副作用”，传统软件企业的基因决定了在改变来临的时候，过去的成功会成为负担，过去成功过程形成的企业文化则形成来自基因的宿命！

5问：传统生意第一阶段想的是如何盈利，而互联网生意第一时间想的是用户和粘性？

米丹宁：其实这两点并不矛盾，只是企业和资本的智慧，能盈利又能让用户满意和有粘性当然是最好的。互联网生意提供了一个与用户直接接触和互动的机会，让生意能够在用户满意后获得回报。

6问：传统管理软件厂商转型过程中，一定要重新注册新公司来做转型产品的研发和运营吗？

米丹宁：注册新公司只是形式，如果理念不升级，继续家长式作风，注册十个新公司也没用。

7问：在新老业务冲突的时候，你先保护利润的老软件业务？还是继续发展暂时并不挣钱的新业务？

米丹宁：这事说着容易，做起来其实很难。有利润的老业务自然一般也是有着很强的抗风暴能力的，不用刻意打压。对新业务只要给能给予信任，对一时看不懂的有些耐心，坚定支持并适时输送资源，让其能够在蓝海中放手搏击，就是对新业务的最大支持。

8问：转型后的产品走纯线上的销售方式还是延续老路？走新路目前国内除了百度投放，并没有看到更好的营销方式；走渠道老路，那企业会越来越重，怎么办？

米丹宁：面向企业的SaaS当前阶段还很难纯靠线上，但线上推广和服务一定是主要方向，线下应该逐步的减少。互联网的本质是消除中间环节，渠道需要重新定位，从原来的销售为主转为服务为主。

9问：做为云计算提供商，如果有一天你提供的服务宕机了，面对竞争对手的攻击和用户的谩骂，你将如何应对？

米丹宁：银行服务也有宕机的时候，比如工行几个月前的事故。我们要做的就是做好各种问题的预案，一旦出现这种情况，也能在最短时间内恢复，并保证用户数据的安全。

10问：传统管理软件如果利用现在手里宽裕的现金，如何制定自己的投资战略？

米丹宁：如果还想在企业软件领域混，趁着还有钱，赶紧在企业软件领域中代表未来的SaaS服务中占一些地盘。