链接、交易和传播：O2O进攻铁三角

上周一拨媒体人聊啥是O2O，人称T客说他对O2O不了解引发了大家的热议。谢亿民（现在已经成为一个合格的自媒体人）讲了很多，讲到了尖叫、讲到了粉丝等等。其实在我的理解里O2O就6个字，链接、交易和传播。

我们先从O2O最字面的意思来理解。以下内容来自百度百科：

“O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。”

这段时间NBA季后赛如火如荼，这让我想起了禅师的进攻铁三角，三角进攻也成就了公牛时代的6冠伟业，也成就了乔丹、科比等闪耀的明星。今天我们就说说O2O的进攻铁三角：链接、交易和传播。

之前从我的老友王甲佳那里学到了很多关于O2O的知识，我盗用过来再分享给大家。昨天我准备分享时还把标题发与他问：“O2O的到底是啥？链接、交易和传播，我这样理解对吗？”

王老师：“视角不同，O2O是虚拟和现实世界的弥漫，融聚。”

高下立显，看来我是跟不上他的脚步了。一提到虚拟和现实世界，这不就是盗梦空间吗？如果O2O真如盗梦空间里的梦境一样美丽，那玄幻点也就无所谓了。

先讲链接，线上到线下的。在我们可以看到的世界里，可链接的介质有智能手机、移动终端、智能手表以及可以可以链接人与网络的各种介质。链接是本质是人与网的相连，消除盲点。智能手机和3G的快速发展，很好地解决了链接的问题。现在低端智能手机的竞争越来越激烈，也可以让普通人可以拥有一台智能手机。去年回老家两次，我家在山西一个偏僻的小山村，在那里我看到的是人们都拿着大屏高性能的手机，而且都在不到1000元左右。看着我的iPhone的小屏，有点寒酸！而且农村的套餐都很便宜，一般20-30元的套餐，他们上网都无虑了，他们基本上不用想每个月的上网流量。

还有一个农村的市场是空白，而且他们很简单，很容易造成流行趋势。曾经有一个事让我触动很深。三年前，老婆的侄子暑假来北京玩了一个月，那时还是小学5年级的学生，他每天都要定时去QQ空间去收菜，不只给自己收，而且合建他爸爸妈妈的QQ也帮他们收菜，晕，这是什么节奏。开心网火了一阵后，那时偷菜已经早都不玩了，但是在农村却焕发第二春。我想表达的有两个观点：一、他们一旦开始接受这种方式，他们会义无反顾，坚决的支持，纵然在我们的眼里有些行为很不可理解，但是他们觉得是对的；二、腾讯的可怕，他们通过QQ完全控制了农村市场。以农民为主的中国大地，腾讯的客户端控制了这一庞大群体，这才是阿里和百度焦虑的。去年阿里和京东都发力农村市场，现在京东腾讯已是一家，阿里在农村市场的压力来了。

在盗梦空间里是有一台机器把人和梦境相连，在O2O的世界里，我们用智能设备完成人与网的相链接，设备给了我们更大的想象空间，小马哥在一次移动互联网大会上说，智能手机已经变成人的一个外部器官，是人器官的延伸。未来围绕在我们周围的外部器官会越来越丰富，看似无形，实则相连。

有另于原来模式的根本在于，在O2O世界里链接是客户主动的，客户一旦产生需求，他会主动触发流程以满足他的需求。

交易是O2O中的核心部分。那天会上，几个人在探讨O2O未来会不会代替或者颠覆传统行业？我说：“一要看行业；二要看我们自己的理解；三要是核心的部分是否颠覆。”

滴滴打车和快的打车春节前后的价格大战相信很多人还在怀念，反正那段时间打车让我回到了原来1.2的阶段，瞬间觉得好便宜。出租这个行业，多少年不变，人们有路边打车——出租车载人——付款、结帐——结束。最多有个叫车电话，但是还要看师傅的心情。

但是腾讯和阿里的砸入十几亿之后，这个行业变了，而到底改变了那些环节呢。之前讲到了链接环节，由于是客户主动触发，司机可以根据自己的线路和喜好去选择是否接单，这有效地避免了拒载和空驶，司机十分愿意；对客户他预定之后，是在等待一个确定，而不是在路边相遇一个不确定的出租车。

另外是交易的改变，相信我们都有这样的经历，出到地方了着急下车，但是发票机“哒哒哒哒”一直作响，那一刻你会觉得时间过的好慢。但是现在情况可能会有所改变，出租车到地方，司机打表——手机AAP提醒支付——你按价格在手机操作付款（同时司机开始打票）——车费支付完成的同时，发票也打完了。与之前相比，你等待发票的时间并没有改变，只是你正在完成付费的动作，从而觉得没有等待，时间未变，但是体验不同。

最后说传播，这在与王甲佳老师之前的交流里收获最多，让生意回归生意。以最原始的方式去做营销和传播，应该考虑激活用户的传播欲望，让用户自发去传播。

在O2O的世界里，传播更多基于熟人网络，就如朋友圈里的传播一样，每一个传播的背后都增加了一个人的背书，经过背书后的产品或者活动更容易被好友接受和购买。但是如何才能激活用户，王老师所设计的传播，我觉得做了很好地诠释“激发人驱利的本性”，让传播者和被传播者都有有利可图，让他们在传播中获得利益。

周六晚上看了会斯皮尔伯格执导的《人工智能》，这是他执导所有影片中票房收获最惨淡的一部，投资1亿多美金，全球票房只收到2.5亿美金。但是在多年之后人们才慢慢懂得斯皮尔伯格想要传递给人们的信息。这部影片在2001年上映，上影前在IT业界发生了一件震惊中外的事，也可以称之为IBM最成功的一次营销事件：1997年5月11日的人机大战。

1997年5月11日，美国纽约曼哈顿一幢高楼里正在进行一场被媒体称为“人机大战”的国际象棋比赛。对局的一方是1985年以来一直独霸棋坛的俄罗斯棋王卡斯帕罗夫，另一方是美国IBM公司推出的“天下第一”下棋机器——名为“深蓝”的超级计算机。尽管卡斯帕罗夫一开始就声称他是“为尊严而战”，但最后“深蓝”还是以3.5比2.5的总比分取胜。对此，世界舆论一片哗然。

这件事让人们对机器产生了恐惧，于是后来出现《终结者》系列，正是在这个背影下，斯皮尔伯格想赋予《人工智能》中的大卫感情，于是发生了一台冷冰冰的机器拥有了人类情感之后的故事。

工具最终只是工具，颠覆一直都存在，上帝只是将颠覆之眼赠予了那些善于发现的人。链接、交易和传播组成了O2O进攻铁三角，至于是恐惧还是温情，需要每个个体去解读……