客服领域仅环信一家入围，易观千帆名列榜首，2017CRM/数据服务领域十大网红品牌都有哪些？

在我们推出的《中国企业服务云图》中，CRM领域与协同OA、人力资源三者是竞争最激烈的三大领域。我们将CRM与数据服务两个紧密相关的领域合二为一进行分析，列入其中进行统计的企业就变得更多。 事实上，有不少品牌的网络声量都不低，这侧面印证了在CRM/数据服务领域的竞争有多激烈。而我们在此仅仅是排出了声量前十的品牌。

易观国际成立于2000年，旗下易观商业解决方案、易观智库在业内均颇有名气。易观千帆作为易观智库旗下的产品评估和对标分析工具，受到的关注自然不会小。 更重要的是，易观千帆产品的特殊性，让其品牌被人提及和数据被引用极多，再加上易观国际的品牌背书，让这个大数据品牌直接成为“第一网红”。 环信在AI上的投入不小，入选“Gartner 2016 Cool Vendor”让其一度成为国内客服领域最热的品牌。尽管这一热度逐渐过去，但环信联合Gartner发布智能客服机器人报告，也让环信一直站在相当靠前的位置。 且不论环信在AI上的研究成果及实战应用到底如何，仅看目前传递出的关于AI的产品能力，成为唯一入围的客服品牌就并不让人感到意外。 销售易的创始人史彦泽在《2017企业云服务CRM/数据服务领域十大网红企业家》中，登顶成为第一网红，销售易品牌也成功入围网红品牌榜。 销售易的入围有两个主要原因：一是销售易入选了Gartner魔力象限，这让其在2017年的网络声量大涨；二是史彦泽一直在硅谷引进高端人才加盟销售易，这对销售易产生了非常多正面影响。 我们要严肃地声明，这真的不是一个企业优劣排名的榜单。 我们没有标准能评判哪家企业服务公司更优秀，在这里，我们想呈现的是：2017年中国企业服务市场，各公司代表人物和品牌在自己所处领域的声量排行。 本报告由：TO必问和企业头条联合发布，数据来源于企业头条。 本报告为《2017 中国企业云服务十大人物/品牌》系列报告之一。如有私人定制化数据信息服务需求，可扫描上方二维码，留下您的联系方式。