智齿客服入选工信部“最具投资价值50强” 再掀产业创新浪潮

导读：2018年8月，智齿客服正式入选“未来·影响力”中国产业创新榜“最具投资价值50强”，该榜单由工信部信息中心与亿欧智库联合颁布，力求能够帮助各地政府、投资机构发现更多优秀公司，助力国内产业创新升级。

（智齿客服入围“最具投资价值50强”）

“一个民族的繁荣取决于创新活动的广度和深度，国家层面的繁荣源自民众对创新过程的普遍参与。”近日，由亿欧智库联合工信部信息中心共同颁布的“未来·影响力”中国产业创新榜新鲜出炉，榜单包括“最具发展潜力50强”和“最具投资价值50强”两部分，入围企业通过层层筛选，最终从参评的1064家企业脱颖而出。 在全球创新差异性巨大的背景下，中国过去几年在GII（全球创新指数）中取得了巨大的进步，2016年跻身前25名，2018年上升至17名，创新效率连续两年位列第三，各项指数也达到高收入国家水平，大有成为国际创新高地的趋势。 新一轮科技革命和产业变革的加速演进，导致新产品、新需求、新业态不断涌现，推动经济格局和产业形态调整。亿欧智库与工信部信息中心联合发布的“未来·影响力”中国产业创新榜，正是基于当下的产业发展形势，整理中国产业创新企业，帮助各地政府、投资机构发现更多优秀创业公司，助力产业创新升级。 本次能够入围“最具投资价值50强”，不仅是市场对于智齿客服产品技术的肯定，同时更是对智齿发展前景的认可。

智齿核心优势

• 产品技术层面：

在SaaS云客服领域，智齿科技的“智能”更具优势。智齿客服垂直于客户服务，在26个行业构建知识图谱，其中16个行业构建了40个细分场景知识图谱，提供行业知识库及行业客服机器人问答；构建了领域无关泛化的统计对话引擎，提供高达2700万+对话自动问答语料库。另外，智齿统一客服平台有超过17亿次/周的客服领域交互数据，并在16个行业里不停的训练，自主更新完善知识图谱。机器人问答准确率达97%，远高于业界采用关键词匹配的客服机器人。 以智能客服机器人为产品核心，构建了在线客服、呼叫中心、工单中心、智齿360在内的全客服统一平台，一改原有行业内客服系统功能分散、数据孤岛的痛点。

• 生态链层面：

智齿团队目标明确，始终聚焦企业服务，区别于很多企业以“做大做广”为目标，智齿深耕客服领域，专注细分行业，力求对客户深入了解以便提供更优质的服务。 智齿具有完善的服务全链条体系，梯度提升产品和服务能力，保持自身的行业领先地位。在服务端，智齿做到对每一个客户充分了解；在产品和研发端，保持产品和研发的高水平研发能力；在行业端，行业拓展部把行业需求做到极致；由此得到互联网金融、在线教育、企业服务、电商等细分行业头部客户高度认同，行业影响提升。

• 智齿发展前景

智齿的收入主要来自续费和新用户开拓，续费率80%以上、续费金额120%，近年销售额增速达300%。 目前，智齿用户注册量超过90000+，遍布互联网金融、电商、在线教育、生活服务、娱乐游戏、企业服务等行业，其中包括乐视、宜信、前海人寿、滴滴出行、汽车之家、roseonly、新东方、VIPKID、蓝港互动等在内的行业标杆。2018年4月，智齿科技获得1.5亿人民币B+轮融资，成为迄今智能云客服市场最大单笔融资。 智齿客服将持续保持行业领先优势、进行人才升级，建立细分市场的核心竞争力。同时发展以AI为技术支撑的全客服产品和营销产品，坚守客服和营销两条产品线，在客户使用的过程中沉淀数据，衍生数据相关业，用更多的数据去服务产品创新，成为一个全循环链条。