别看张小龙品着星巴克，讲了一个多小时，其实核心就讲了四句话：

• “小程序不是要取代APP的，而是要丰富APP的很多场景。我们想要用户所见即所得。”

  
  

• “公众号的App我们已经做得差不多了，可能很快会对外发布出来。”

  
  

• “我们最近正在做一件事情，就是让微信和企业微信之间的消息可以互通。”

  
  

• “下一步，微信可能会做和线上相反的事情，去探索线下的精彩生活。”

风口下的小程序、智慧零售

• 基于去中心化，小程序让用户“用完即走”

小程序风口论从2017年初就喧嚣尘上，甚至有不少企业转型做小程序开发，但张小龙说这让他们很害怕。

“有了公众号那样的积累，我们特别害怕提出一个新的概念，然后这个概念被炒得很火，有一堆人说这是一个风口，这是一个绝对不能错失的机会。想尽一切办法把它变成一种被透支的流量，然后它就挂掉了。

因此，在去年的时候，我们特别保守，说我们在小程序方面什么都没有，大家不要有太大指望了，它真的只是针对线下这样一个场景做的一种应用。”

张小龙的担忧是基于用户对小程序寄予的厚望，而用户则迫切需要一个新的流量来源，一种新的交互方式。互联网流量越来越贵，推APP的成本之高，并不是所有企业都愿意承受。

用户似乎已经看到了光明：“微信首页往下拉就能找到小程序，这么明显的入口，说明微信对小程序的支持有多大了。”

张小龙首先就否定了这个所谓的“入口”。正如他过去说微信是去中心化的一样，他们希望小程序是一个基于去中心化而存在的，更大的平台。而这个所谓的“入口”，只是一种切换的快捷方式而已。

小程序让更多人熟知和理解，其实是在微信的小游戏出现之后。它告诉用户，可以不需要安装就能使用一个应用，正如张小龙过去说“用完即走”一样。

当然，在“跳一跳”这款游戏发布后，很多人说：“跳一跳有毒，我要卸载。”结果发现卸载不掉。看似与用户心理相悖，但在张小龙看来，其实这才是小程序本身的定义，它不需要用户主动卸载。

• 连通线上线下，小程序推动智慧零售

张小龙特意提到，他们对小程序寄予厚望，显然，这个期望不只是来源于小游戏。由此席卷而来的智慧零售，绝不应该被忽视。

到今天为止，已经上线的小程序数量是58万，日使用用户数达到1.7亿，我们在各大餐馆、零售门店等随处可以找到小程序。

这意味着小程序首先给用户提供的，是一个线上的入口。

而用户要的，当然不止于此，这也不是微信的最终目标。微信支付是新零售的重量级参与者之一，小程序则是微信进一步连通线上线下的重要手段。

具体来说：

当我们在家，可以通过小程序自助购物。比如永辉超市，甚至可以1小时内送货上门。

在线下门店，用户可以通过扫小程序码唤起小程序。比如共享单车，扫码即可进入小程序支付。

又比如：在便利店，用户可以在小程序上注册会员，并领取优惠券。显然，小程序已经成了Online和Offline的有效连接者。

此外，用户在微信上购物的习惯已经逐渐养成，小程序有着更精准的用户画像，这些数据在经过脱敏处理之后，可以帮助商家获取更精准的用户画像，实现精准营销，促使更多老用户复购。而通过公众号的推送，又可以直接触达用户。

低门槛的体验，丰富的购物场景加上闭环的场景能力，小程序将智慧零售往前推了大大的一步。

用微信的话说，他们这是：以人为中心，借助信息交换工具，快速匹配对商品、对服务等的需求。

公众号作者体系将重构，APP为期不远

张小龙自己说，由于最近一年里在小程序里投入了很多的时间和精力，导致公众号的进展比小程序慢一点，但团队还是在努力改进它。

作为国内绝大多数企业新媒体标配，总量超过2000万个的公众号，开启了人人都是自媒体，所有企业都可以自我传播的时代。

到今天小程序红遍互联网界，它仍旧是微信生态的重要底牌之一，甚至国内SCRM厂商、营销SaaS厂商们必不可少要做的一件事就是接入微信公众号数据。

张小龙回答了三个问题。

1、公众号APP可能很快会发布

在这之前，很多人都在期待公众号APP的发布，微信团队其实也已经做好了，但觉得还没有达到他们的预期，于是迟迟没有推出。

事实上，到底是不是要针对手机平台单独出一个公众号的APP，他们纠结了很久。而今天，张小龙说，这个APP已经差不多了，可能很快就会发布。

2、“赞赏”将恢复，重构作者体系

不得不承认，红包和赞赏是很有中国特色的，而在此之前，哪怕是苹果也不一定能体会到这种功能的意义，所以很难理解。而到今天，大家有了共同的认知，很快会把“赞赏”恢复过来。

但此前，赞赏是对一个公众号做赞赏，从本质来说，应该是对作者赞赏才对。所以在新的改版中，赞赏将会是针对作者进行，而不是针对一个公众号进行赞赏。

张小龙让大家想象：将来在公众平台里，你会看到作者是一个独立的栏目，每个作者都有其介绍，看到他历史上曾经发表过的文章，而一个作者可以向不同的号进行投稿。作者体系将被重构。

3、订阅号不会做信息流

很多人在讨论，订阅号会不会做信息流，张小龙表现得有些无奈，说微信订阅号是希望改善用户对其订阅内容的阅读效率。用户怎么找到他订阅的东西，并高效阅读是微信在做的事情，

如果大家一定要去看所谓的信息流，可以用微信的“看一看”，但订阅号是基于用户自己订阅的内容，不会出现一些不受掌控的信息。

对于企业而言，他们期望公众号能做得更好，更容易导流量。尤其对于TOB企业来说，高价值的销售线索，是他们最需要的。

微信本身数据是不开放的，TOB服务商们唯一能接入的数据只有公众号，这直接促使国内SCRM的Social约等于微信公众号，营销类SaaS厂商的产品侧重从不敢在公众号上有丝毫马虎。

微信公众号此番调整对于TOB厂商的影响并不算大，但此举对于终端用户的进一步激活会是有效的，这间接促使更多TOB服务商们开始关注到它的最新动向。

连接企业内外，企业微信将与微信“打通”

2016年4月18，企业微信正式发布。

企业微信一开始最核心的竞争力是：在体验上和微信上保持高度一致，企业员工无需培训，上手即用。对于复杂的企业级应用来说，这算是最大的吸引力。但由于初期产品能力远远没有达到用户预期，被普遍不看好。

直到企业微信2.0发布，宣布企业微信和微信企业号合并，过去在微信企业号积累的大量企业用户开始涌入企业微信。同时，企业微信谦逊的合作伙伴策略又进一步推动其产品能力进一步完善。

而今天，张小龙说，他们正在做一件事——让微信和企业微信之间的消息可以互通。

在企业微信之前，企业最困扰的一个问题是——员工的工作和他的生活没有分开，老板不知道员工到底是在刷朋友圈还是工作，而员工又觉得工作充斥了自己的生活。

张小龙说，他们自己也觉得，有了微信之后工作强度更高了、更辛苦了。他们内部也在说，能不能把工作信息转移到企业微信里去。

但在今天之前，不论是企业微信还是钉钉，又或是明道、今目标，面临的一个很致命的问题是——国内用户本身没有那么强的“公私分明”习惯。

其如何触达企业之外的客户？用户可能都在用微信，但却不一定在用自家的企业协同工具。

这个问题似乎成为国内协同产品举步维艰的罪魁祸首，诸多协同厂商也对外宣称，生活用微信，工作上一定要用专业的企业协同工具。

但张小龙今天的公开发言，意味着微信自身将彻彻底底的解决这个问题。

什么是微信和企业微信打通？这不同于纷享销客将自身产品与微信企业号打通，企业之外的联系人可以通过微信企业号沟通，而是让微信和企业微信用户之间的沟通变得更加直接。

企业的上下游供应商、合作伙伴、外聘员工不需要下载APP，通过微信插件，就可以和企业微信里的用户进行沟通，接受企业微信里的所有通知，并使用其中的应用。

用户可以从微信上添加一个企业微信的用户，他们并不需要区分这个账号是在企业微信还是在微信里。这一举措不但解决了企业员工工作和生活分不开的问题，还让企业对外沟通更加方便高效。

通过微信插件，微信将真的可以有效连接企业内部和外部。这一点，是其他任何协同厂商都有所不及的。

当然，企业微信来企业级市场晚，所以从一开始就想得很清楚，自己做的是连接器，最重要的就是生态。

为此，企业微信的卢青伟说，他们有四大开放能力。包括：130多个API接口，微信插件让微信和企业微信打通，注册定制化能力和硬件设备接入能力。

接口服务和硬件接入能力是钉钉同样具备的，甚至在硬件上，由于钉钉自己研发，融合性可能更高。但不论是注册定制化还是与微信打通，都是企业微信极具竞争力的地方。

当所有人都以为“企业微信”会是张小龙演讲内容的结束时，他最后说，微信下一步有一个重要计划：探索线下生活。

“过去，我们希望互联网能帮助人们把生活搬到线上，包括这几年的共享经济、智慧零售，都把我们的生活引导到了线上生活这个方向。

但我们花了大量时间在线上，除了工作之外，我们一有时间就拿出手机来，我们的业余时间都到了一个手机里。

但下一步，微信可能会做和线上相反的事情，去探索线下的精彩生活。”

听起来有些不可思议，一款互联网产品在尝试用户关注线下的精彩。但也许正如大家所调侃的——这是因为用户在微信上的时间已经够多了，减少点时间也无妨。