易订货 X 丰天全球供应链，提升业绩有妙招

客户背景 进口跨境电商是一个近几年兴起的一个行业，随着2015年"互联网+"时代的来临，跨境电商迎来了风口，近几年来每年都保持高速的增长。随着近几年竞争的加剧，跨境电商也从早期的混乱代购、海淘走向专业化和集中化，竞争也由产品的竞争演化成专业化的竞争。 深圳市丰天进出口有限公司（以下简称“丰天”）是一家专注于做跨境电商的互联网公司，主营澳洲和新西兰的保健母婴产品，同时为跨境电商商家提供海外代采、批发、仓储、清关等综合服务。 公司和 swisse、blackmores、Healthy care、Bio Island、karicare 、A2、美心等超过100个国际知名品牌合作，同时在京东、1688、有赞商城、苏宁易购等电商平台有自己的旗舰店，也有自己的商城APP，公司现有团队五六十人，年营业额已经突破1.6亿，并一直在不断的增长。 为什么选择易订货 随着行业的爆发式的增长，公司的客户群体也开始日益暴涨，公司现在已经需要为超过1000个的客户提供下单、对接的服务，虽然公司不断的增加销售团队，但是人员增长的速度始终赶不上日益增长的客户群体，客户也一直投诉我们下单麻烦，所以我们从去年就开始寻找一款适合的订货系统，经过多番比较，发现易订货正好满足我们的需求。 易订货给我们解决了客户自助下单的痛点，同时客户也可以非常方便地查询到我们的商品和价格，可以随时下单，支付对账也非常方便。 客户痛点 ❶ 下订单方式繁琐，效率低下 使用易订货之前，我们需要很多的销售人员跟客户对接，销售人员需要做接单、下单、反馈的的工作，客户下订单的时候，客户用表格或者文字的形式通过微信发送给我们，销售人员需要进行人工统计相关的订单和表格，然后在我们ERP系统上下订单，然后再通过ERP传递给相关的人员。 在人工统计订单的过程中经常出现错单、漏单的情况，这样不仅需要花费大量的时间和人力，而且数据很容易出现错误，给公司带来更大的损失。 ❷ 商品展示比较零散，新品传达不及时 在使用易订货之前，销售人员主要通过微信、QQ等方式将图片和文字发给客户，商品展示比较零散，不系统，客户经常来问商品的情况，销售人员需要花费大量的时间回复客户的提问信息，浪费了很多时间；而且经常出现信息传达不及时的情况，客户抱怨很大。 ❸ 库存统计不准确，仓管人员工作繁重 我们是一个供应链公司，需要服务很多店家的订单，客户给我们的订单推送结算是用表格的，然后我们用我们自己的系统分销对接完成，但是我们库存实时变化，客户下单经常反馈库存不足，经常出现客户下单了，却发现没有库存了或者出现超发的情况，不仅要花费时间跟客户解释，而且还给公司造成了很多损失；同时由于之前的分销系统不太智能，仓管人员还要花时间填写客户收货地址等方面的信息，浪费了很多时间。 ❹ 对账困难，而且回款慢 每次到月底，对账是最让财务头痛的事情。财务需要把每位客户的商品、订单情况、订单金额等情况分别整理出来，和每位客户一一核对。随着公司市场规模的不断扩大，客户越来越多，一到月底，财务人员就忙着加班整理各种表格，常常忙的焦头烂额；而且我们很多下游的客户跟公司之间通过月结或者季度结的方式，回款慢，给公司的现金流造成影响。 客户价值 ❶ 节省了人力，提升了订货效率 使用易订货之后，很好地解决了客户下单过程中存在的问题，现在客户直接通过丰天海淘APP或者易订货专属小程序下单，销售人员审核订单，客户下单后系统自动生成订货单，销售人员减少了与客户在下单过程中的沟通过程，既节省了时间，也提高了效率，销售人员也腾出更多的时间来拓展了客户，现在再多的客户我们都可以轻松应对，而且销售人员还比之前轻松多了。 ❷ 图文展示商品，客户满意度提升 现在使用易订货帮助我们快速搭建了订货商城，商品可以通过系统图文并茂的展示出来，客户可以随时通过我们的APP或者小程序浏览商品情况，而且可以随时下单，非常方便，节省了销售人员与客户沟通的时间，也提升了客户满意度。 ❸ 库存管理更高效，提升了仓管人员效率 使用易订货之后，公司商品的库存直接通过易订货管理，客户可以直接在订货界面看到商品的库存信息，客户可以直接下单，不用担心下单之后没有货。 客户下订单后，库存自动减少，仓库人员也解决了客户下单后无货可发或者超发的问题，同时客户在下单的时候填写好联系人、收货地址等信息，通过易订货的电子面单跟物流公司进行对接，可以方便地查询相应的报表、跟踪物流进度等问题，提升了效率。 ❹ 财务对账更轻松，提升了公司回款率 使用易订货之后，现在每个客户定了多少货，付了多少钱，在易订货中一目了然。月底对账时，财务只需直接在系统中点击生成账单，就可以轻松核对，原来需要几个人花几天的时间才能完成的对账工作，现在只需一个人员就能搞定；同时销售人员积极引导客户直接在下单的时候在易订货完成支付工作，公司也大力推进现结现付，现在很多客户愿意直接通过易订货完成相关的支付，这样就帮助公司提前完成了许多回款工作，提升了公司的现金流。 客户心声 易订货释放了我们的时间，提高了客户的满意度，更方便的推广我们的产品和业务。 —— 丰天总经理 孙木辉