SaaS投资创业的技术坑：单租户 VS 多租户

上周，一个VC朋友找我帮忙看一个投资项目：“Saas+Paas”。答应之余，我也充满好奇，毕竟没有三五年时间，没有大量客户去磨，Paas平台难有小成，如今新出来的项目就打这张牌还是值得看看。 聊了不到十分钟，我就明白了：这是一个安装版的软件，只不过下面有一个开发平台，能够为客户提供一定的定制化开发。我恍然并苦笑：“国内所有具备一定规模的软件公司都有一个开发平台，但并不是所有的平台都叫Paas”。 换个角度简单想下：如果这样可以，那Oracle等老牌软件公司当年岂不在一夜之间就可以完成Saas、Paas了？拉里老先生又何必亲自挂帅在内部艰难地推动变革？事实上，现在市面上成功的Saas软件，没有一个是在已有安装版软件基础上改出来的，都是重新架构开发的。这也是传统软件无法快速Saas化的一个很重要的技术原因。 这又回到了Saas模式和ASP模式的差异上了。上面这种将软件安装在一个云主机上的ASP模式，已被视为一种失败的模式，因为它缺少可拓展性、太多的定制化、并没有从本质上改变客户的成本结构。Saas是基于多租户的架构，从而可以通过共享基础设施而大幅降低成本。Saas又是一种可拓展的架构，降低了整个的运维成本及复杂度、从而可以享受规模效应带来的边际成本降低。（现在人把ASP说成单租户的Saas，这种说法有些混淆视听，关于二者的区别，有兴趣的朋友可以查阅微信号的历史文章）。 讲了这么多，但是如果现在创业者的软件就是ASP模式，应该选择什么样的正确姿势呢？我分析了一下市场上的产品，根据竞争情况及产品复杂度形成了一个模型，谨为大家提供一个思考及应对的角度： 处在左下角，好消息！正确的作法是：暂停功能开发、全面改造产品的架构，如果是产品够简单，功能间松散耦合，能够改造成一个多租户、分布式的架构。事实上，国内已经有在这个象限成功改造了原有产品的公司，相当令人佩服。 处在左上角，虽然是一个坏消息，但也可以认真研究并拆分系统，逐个业务点进行改造。由于竞争激烈，处在这里的公司仍然需要快速升级产品，所以你不得不面对：产品升级和底层改造双线作战的压力，难度有点大，但值得赌一把，有一线生机。 如果处在右下角，坏消息是产品根本改不出来，好消息时你还有时间去重新做一个。此时，最好的办法是：将你的团队分成两个部分，一个部分继续销售安装版的软件保证稳定的收入，同时另外一个团队去开发一个纯Saas的软件来迎接未来的市场大势。 如果处于右上角，这可能是最tough的局面了：在一个高度竞争的市场，如果不得不花两年或更长的时间去重构产品架构，注定吉凶难料。此刻有两个选择：1）继续销售高现金流的安装版 2）寻找一个新的细分市场，进入一个新的Saas领域。 概览国内正在面临艰难抉择的ASP厂商：针对小微客户的CRM厂商，处在左上角，已经是红海竞争，产品功能也逐渐复杂，很让人头疼；而再看HR领域，招聘管理软件厂商已处于右上角，但劳动力管理软件厂商尚处于右下角，仍然有重新架构的机会。 以上观点，是北森在Saas领域摸索多年的经验总结，谨供同行们、还有投资界的朋友参考，并基于这个行业未来发展趋势的深入讨论。只是想说，一个正在迅速成长的行业，总是充满机遇，身在其中的创业者们也常会感到时不我待。但企业级市场不相信一步登天的神话，因此进入与退出、创新与改造，每一个战略选择都承载着更重的分量。真心希望看到我们这个行业的未来不至于像如今的O2O一样：创业者损失了时间、VC损失了资本、客户只能重新选型、员工也无奈重新开始… 为了避免这样一个多输的局面，倒不如我们从一开始就看准、走稳。