1.为什么写此文？

一直从事于知识管理方面的研究、咨询、运营、服务落地工作。目前服务的企业以世界500强居多。尽管平时的工作主要是聚焦于知识管理的实践落地，没有学术般的较真什么叫知识管理？

今年，越来越多的非知识管理从业者也开始了解知识管理，邀请我交流、演讲、分享。除了当下一些专家已定义的专业、复杂的知识管理概念（有时候在想，一件事情是不是不搞的复杂一点，平常人不会觉的你是个专家？），有没有更朴素的语言来给非从业人员讲明白知识管理究竟是什么，究竟与我的生活、工作有几毛钱关系？

当然是有的。这是这两句话。

2.什么叫知识管理？

什么叫知识管理？
通过经营知识达到目标。

怎么做知识管理？
一共只有三步。
第一步：找。识别、收集知识；
第二步：理。整合、吸收知识；
第三步：用。呈现、应用知识。

可以简单的总结为，知识管理的步骤其实就是「找理用」。

我想特别说明，以上关于知识管理的定义与实施，对于个人、团队、企业都是一样的。不会因为对象的不同，而需要重新定义。

同时，也想通过知识管理的定义与实施步骤来让更多的人明白。其实个人的知识管理、企业的知识管理都是一回事。道理一样，方法也一样。

其实在日常的生活与工作中，我们都在有意识无意识的应用知识管理。只不过大多数人没有从根本上去分析自己的知识管理。

简单讲，知识管理就是「找、理、用」三个步骤，每个步骤又有两个关键词。

3.生活中的小案例！

案例：领导指示公司今年的团队出游是去青海湖自驾游。做为负责此事的你，着手开始工作。

第一步：找。识别、收集知识。

1）识别：团队去青海湖自驾，需要掌握哪些关键的知识？
团队一共多少人？行程如何安排？食住如何解决？安全如何保障？费用预算会是多少？……

2）收集：基于识别出来的知识点，开始收集。
去旅游网站马蜂窝看自驾攻略，百度查看出行日期内青海的天气，上淘宝收集自驾游的保险信息……

第二步：理。整合、吸收知识。

1）整合：基于收集的知识整合，策划出初步的知识信息。

基于马蜂窝上的多篇游记，进行整合，梳理成行程安排、物品采购、安全事项、应急方案等多类知识。

2）吸收：结合实际情况，吸收内化成自己的知识
通过整合好的信息，你明白了去青海从北京自驾，大概需要7天的时间。人均费用在4000左右。一般都会在西宁打尖采购必备物资……

第三步：用。呈现、应用知识。

1）呈现：基于第二步，把知识输出成方案。
出游方案，包括7天的日程安排、车辆的出行检查、大家必带的物品清单、西宁采购的食品信息……

2）应用：把知识应用在工作生活中，解决一个问题，或创造一个结果，或达成一个目标。
向领导汇报了方案，领导很高兴，很满意。你全权负责，团队出游按计划执行。执行效果很好，领导计划让你管理公司的新项目。

如上三步，就是所谓的知识管理。在日常的工作与生活中，无时无刻我们不都是在与知识打交道。要站在「巨人的肩膀上成长」，学会应用知识管理，快速达成目标。

如此，就是知识管理，很简单。三个字「找、理、用」。

你了，当前或者生活，或是工作的目标是什么？基于目标你是否能应用以上的知识管理三步来实施？

4.企业知识管理案例！

案例：某风电行业龙头企业，以前的业务主要以陆上风电为主，2016年海上风电业务在公司两海战略的指引下加快发展，先后启动多个海上重点项目。基于此业务背景需求，公司知识管理团队负责人策划实施了多项目的知识收割，良好地支持了海上业务项目的交付。对此，我们来分析此公司的知识管理团队是如何开展工作的？

第一步：找。识别、收集知识。

1）识别：已经实施了一期项目，全流程交付已经跑通。下一个海上项目怎么办？
海上风电项目的实施流程是什么？实施的经验有哪些？遇到什么问题？是如何解决的？……

2）收集：理清了知识缺口，再思考这些知识在哪？
在上一期海上风电项目的共享文件夹中，可直接应用。在项目成员的头脑中，需要输出经验总结。各个节点的流程已有，需要整理成端到端的全流程……

第二步：理。整合、吸收知识。

1）整合：收集到了已交付的知识，也从项目成员的头脑中收集到了经验知识，再怎么办？
基于已收集到的知识分类归整，流程是一类，经验是一类，标准是一类，模板是一类，Check List是一类……

2）吸收：整合了，还得变成组织的知识，为组织所吸收。
通过专家评审，会议沟通的方式梳理出海上风电交付的全流程，每个阶段点的经验、案例、模板、Check List等

第三步：用。呈现、应用知识。

1）呈现：已经有了可交付的知识，如果放在某几个人的电脑里，其实是离线不可用，需要在线化（话说，这是另一篇文章主题，知识在线化）。

通过知识平台专题功能一站式的呈现「交付全知识」，通过线下的各业务部门推行推广，让更多的人学习。通过自上而下的体系发文，让项目成员在实施前必学……

2）应用：所有的一切都为应用，为了最终的达成新项目高质量交付的目标（不为应用的知识管理都是耍大流氓）。

新的项目启动了，由于有之前的学习。在项目实施过程中可以快速复用，避免了重复犯错，也避免了重新发明轮子。提升了公司海上风电新业务的交付能力。

以上三步，最终的结果。客户很满意，领导很开心，员工有成就，还有奖金发。这就是知识管理，真正有疗效。

对了，以上的知识管理方法，业内人称「知识收割」。

此案例中的公司知识管理负责人，在海上业务知识管理取得良好效果的基础上，总结知识管理的方法，于2017年上半年推广至国际业务，支持多个国际新项目的交付。

知识管理就是「找、理、用」。做为KMer，你当前的工作是否在找理用呢？