产品、营销、交付,知识变现三件事
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2017-10-10
王宝明
知识经济、知识变现、知识共享……随着共享经济的火,「知识」这个词语也着实的火了起来。知识经济是指知识在生产中占主导地位,知识产业成为龙头产业的经济形态。21世纪就是知识经济的时代。
共享经济是指以获得报酬为目的,基于陌生人且存在物品的使用权暂时转移的一种经济模式。从Airbnb共享房屋、Uber共享汽车再到当下五颜六色的单车共享,都是以真实存的物品为基础的。
以共享为基础思想,在行、得到、知乎Live、孙行者等以知识、经验做为共享的「物品」,共享者得到经济回报,知识变现。从大众化的知识共享再到专业的知识共享,2017年可以说是知识经济的元年。
在企业领域,培训、私董会、咨询……这样的形式已经存在了很多年,难道这就不是知识变现吗?其实,这也是知识变现,只不过传统罢了,与当前流行的知识变现相比:
1)变现路径太长:传统的知识变现方式,特别是企业领域的知识变现,需要经过前期交流、确定需求、签署合同、协同交付、验收回款……多个环节,路径太长。当下的知识变现,很直接,一上来就得交钱,最多让你免费的看几篇文章或者听几段语音。
2)决策成本过高:在知识变现领域决策成本是由支付金额决定的,培训也得几千块、咨询更不用说,一个百万的咨询项目,从线索到交付,需要1~2年的周期。同时,知识提供者与接收者都需要投入比较高的时间成本。199是当下很多知识的定价,不到6杯咖啡的钱,从金钱与交付上大大降低了用户的决策成本。
3)难以批量交付:企业咨询不可能批量化满足,培训的批量化满足也是受限的,上千人的培训很难。以《5分钟商学院》为例,目前就做到了近10万用户的批量化交付。移动互联,给批量化满足搭建了通路。
新的知识变现如何开展?或者说是传统的知识经济如何转型成为新的知识变现方式?近期与多位知识领域的专家交流,总结为产品、营销、交付三件事情。
1、产品
潘婷洗发水是产品、微信APP也是产品,在知识变现时代,你的知识输出也应该产品化。只有产品化的知识才是可以重复交付的。潘婷一经生产,流入市场,除非召回,否则很难再做修改。微信APP,通过版本的更新来完成产品的迭代升级。但知识产品,可以实时的升级更新。有别于传统的实物产品,知识产品的边际成本几乎为零。
并且由于知识本身是具有可复制性,一颗苹果分享给别人,你就没有了。一篇知识文章分享给别人,不会影响你对知识的使用。
产品是变现的关键,需要精心创造与打磨,要以产品经理的思维来打造知识化产品。关于知识产品的特性可以参考文章《具备这四种能力的企业专家,才有可能搭上知识经济这趟列车》
当下流行的一些付费知识产品,打动用户付费的关键就是这些知识产品的全年课程表清单。
2、营销
营销其实是营和销两个动作,在传统的领域里,这两个动作是分开的。但在知识变现领域,用户从接收到一篇免费的文章分享,到决策付费199订阅,这个路径是极短的,所以营销变为一体。营就是销,销就是营,成为一个动作。
知识产品的变现很直接,一上线就开卖,所有的用户就是付费的客户。如何抵达客户,如何以最短的路径传递到客户手中。这就需要从知识产品本身出发,分析受众在哪里。
平台与社群:平台,比如财税领域,是否有财税用户聚集的平台,通过这样的平台可以快速的找到精准用户。社群,微信已经成为了互联网的基础,如同手机号一般。每个人的微信都会有两个大的圈子,一个是家人朋友圈,一个是工作业务圈。会计人员的朋友圈、微信群中会有大量的会计从业人员。通过微信的传播最直接最有效,加上微信传播者自身的加持,更会打动受众。
互联网时代或者说是2C领域,烧钱圈用户,再想着变现。知识产品会打破这个方式,用户就是客户,每个传递的用户都是精准的,有效的,很直接。
3、交付
线下的培训,课程本身好,找到的受众极其的精准,但如果没有一个好的交付过程,客户也一定不会满意。交付是用户变成客户后,持续的互动过程。
尽管线上的知识产品直达客户,看起来就交付完成了,没有什么交付的事情。但其实不然,目前流行的知识产品一般都会持续近一年交付周期,如果只是传递课程到客户手中,单向的传授,那其实体验与传统的培训无异。
知识产品的交付要注重体验与互动。
体验,罗胖的语音为什么是每天早上60秒,而不是中午?要深刻的分析受众的使用习惯与接受习惯,迎合与养成。深入分析之后要培养出客户的产品习惯,需要一点交付的仪式感存在。
互动,「划重点、敲黑板、留作业、选留言……」其实这些都是互动。互动可以让客户感受到被关注,还可以通过客户来解决客户的问题。最关键的是,知识产品的可迭代性,随时可以根据客户的反馈来调整优化产品。
划重点:知识变现并非有知识就可以变现,需要把知识研发成产品来售卖,更需要把用户当客户来服务。产品、营销、交付缺一不可。
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本文作者:王宝明
本文来源:牛透社
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