牛透社作者_ 夜深forCS

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关于理想客户画像这个话题，之前发过一篇文章，当时只是综合了几篇国外的文章。现在看来，逻辑没问题，不够方法论，意味着不够普适性，今天打算重新讲讲。我一直讲...

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一直比较喜欢看刘爽的公号，受此启发，我现在也通过“今日分享”的模式，把一些平日的思考碎碎念发出来。一方面作为记录，一方面也希望能更及时的把相关思考分享给大家。 ...

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之前在文章中提到一句：通用型管理软件的成功40%老板决定，40%产品决定，20%员工决定。这跟我一直强调解决方案必须得包含“认知”“策略方法”“工具”“人”的观点基本一致...

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我一直习惯把春节看做一年的结束，仔细想想这样貌似很容易在春节前后迷失自己。年度总结是上班后工作需要才开始写的，也只是关乎工作。从个角度看，我还从未真正写过一...

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这篇本来是上周冬至那天发的，恰好家人来杭，没来得及推敲，拖延到今天，我保留了冬至那天的口吻。今天是冬至，老家里都会炸番薯、粑粑啥的，浓浓的仪式感。小时候的每...

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上周写了篇产品和客户成功的关系，很多人加微信告诉我说出了他们的心声。还有很多文章，被打印出来全公司学习，并融入到实践中验证摸索。给越来越多企业和客户成功经理...

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之前和好几家SaaS企业客户成功负责人交流，都觉得和产品之间的关系大多处于绵延不绝的撕逼状态中，好像也没找到特别好的解决办法。一般企业各个部门都是信息孤岛，之前...

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各位，好久不见，上周忙于一个客户合作和乱七八糟的琐事，抱歉未及时更新。在和客户商业合作过程中，原本以为完美自洽的一套客户成功方法论暴露了一些问题，又是欢喜又...